Языки:
Deutsch
English
Español
Français
Portuguese
Русский
Локализация:
Мир
Zendesk - это веб-сервис который предназначен для поддержки клиентов. Поддержка клиентов - трудоёмкий процесс, который не прекращается ни на секунду.
Функции Zendesk:
- Работа со всеми режимами вывода запросов на поддержку.
- Просмотр списка событий в виде тикетов и уведомлений.
- Перечень действий с тикетами в режиме реального времени.
- Удобный поиск тикетов и по доступной базе знаний.
- Просмотр и изменение комментариев, адресатов, тегов.
- Извещения об обновлениях заявок.
- Выставление заготовленных ответов к заявкам с часто задаваемыми вопросами.
- Закладки по тикетам.
- Мобильные приложения помогают быстро просматривать сводные данные из тикетов — объём и скорость действий, реагирования, оценку качества поддержки.
- Zendesk позволяет просматривать профиль клиента с тикетами.
- Неограниченное число заявок, облачное хранилище, интеграция с социальными сетями, блогами, чатами, приём звонков, чёрный список.
2024-04-19 16:40:10: Digital customer success at Zendesk | Zendesk customer success Youtube
2024-04-18 22:31:08: Zendesk Relate 2024 keynote highlights: AI, CX, WFM, QA, and more Youtube
2024-04-16 19:03:47: What is workforce management (WFM)? | Zendesk Youtube
2024-04-16 19:03:34: What is quality assurance and why is it important for customer service? | Zendesk Youtube
2024-04-16 19:03:13: AI Agents: The next generation of AI-powered bots | Zendesk Youtube
2024-04-16 17:06:52: The customer is always human | Zendesk Youtube
2024-04-12 23:26:44: Zendesk experts dive into what's next with AI | Conversations with Zendesk podcast Youtube
2024-04-10 21:31:38: Zendesk experts dive into what's next with AI | Conversations with Zendesk podcast Youtube
2024-04-08 19:11:30: Why Alma partners with Zendesk to hire skilled CX agents #shorts Youtube
2024-04-06 18:42:15: How to: Benefits of optimizing your Zendesk in 2024 | Customer success resources Youtube
2023-04-07 00:40:55: Find your customer experience herd at #ZendeskRelate 2023.
? https://t.co/2JJT9Hs2zZ ? https://t.co/b2IDDWtEQM Twitter
2023-03-29 03:09:32: Congrats to our Zendesk Team on their #DRI2023 Response & Recovery Team award ? https://t.co/S7ikrHszRE Twitter
2023-03-27 19:00:56: ? ?️ Imagine having a personal assistant available 24/7 to assist with your customers: https://t.co/eN5Nsn6G5v https://t.co/H5yhc1fqyQ Twitter
2023-03-24 19:36:31: ? We love bloopers almost as much as we love customer experience. ? https://t.co/Za5iH5G9Pl Twitter
2023-03-21 18:00:00: Artificial intelligence ? Customer service agents: https://t.co/wq2Z1MEeBO
#ConversationsWithZendesk https://t.co/D4v8LSsPXy Twitter
2023-03-21 17:55:44: ? Everything is cool when you’re part of a team ? and our #CXTrends report can help ensure all your customer-facing teams are in sync: https://t.co/1oPPYKUHWf
Full video ? ? https://t.co/ZQPEa53peF https://t.co/w0jcllTpBh Twitter
Видео
Аналоги
Zendesk Интеграции
