Благодаря интеграции Comm100 Live Chat с Zendesk все переписки чата и вопросы к боту Comm100 Live Chat будут автоматически доставляться в вашу учетную запись Zendesk в качестве заявок для эффективного отслеживания и управления.

Всякий раз, когда живой чат завершается или отправляется офлайн-сообщение, содержимое сообщения будет отправлено в вашу учетную запись Zendesk для создания новой заявки. Заявки от одного и того же посетителя будут добавлены одному и тому же клиенту в Zendesk.

Когда клиент, с которым вы общаетесь в чате, уже находится в вашем списке клиентов Zendesk, вы увидите значок Zendesk, появляющийся прямо под именем клиента на панели чата, и, щелкнув значок, вы будете перенаправлены на страницу профиля клиента Zendesk. где вы можете получить четкое представление об основной информации о клиенте, а также о предыдущей истории контактов.