Интеграция Gainsight c Zendesk предоставляет обеим командам инструменты для обмена информацией и совместной работы, чтобы они могли обеспечить наилучшее качество обслуживания клиентов по обе стороны игровой площадки.

Ваша группа поддержки всегда будет иметь актуальную информацию о клиенте и его состоянии для вашей компании. Например, если Служба поддержки получает заявку на определенные действия, ответственный за исполнение заявки сможет увидеть, какие действия осуществлял клиент прежде.

Вы сможете также создавать отчеты о данных Zendesk с помощью инструмента отчетности Gainsight и включать их в свои панели управления.