A integração do Gainsight com o Zendesk oferece às duas equipes as ferramentas necessárias para compartilhar e colaborar, de modo a proporcionar a melhor experiência ao cliente em ambos os lados.

A sua equipe de suporte sempre terá informações atualizadas sobre os clientes e o status da sua empresa. Por exemplo, se o Serviço de Suporte receber uma solicitação para certas ações, a pessoa responsável por atender à solicitação poderá ver quais ações o cliente realizou anteriormente.

Você também pode criar relatórios com base nos dados do Zendesk usando a ferramenta de relatórios do Gainsight e incluí-los em seus painéis de controle.