L'intégration de Gainsight avec Zendesk donne aux deux équipes les outils pour partager et collaborer afin qu'elles puissent offrir la meilleure expérience client des deux côtés du terrain de jeu.

Votre équipe de support aura toujours des informations à jour sur les clients et leur statut pour votre entreprise. Par exemple, si le service de support reçoit une demande pour certaines actions, la personne responsable de l'exécution de la demande pourra voir quelles actions le client a effectuées auparavant.

Vous pouvez également créer des rapports sur les données de Zendesk à l'aide de l'outil de reporting de Gainsight et les inclure dans vos tableaux de bord.