Zendesk
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Localización: Mundo

Zendesk es un servicio web diseñado para apoyar a los clientes. El soporte al cliente es un proceso que consume tiempo y no se detiene ni un segundo.

Funciones de Zendesk:

  • Trabajar con todos los modos de salida de solicitudes de soporte.

  • Ver una lista de eventos en forma de tickets y notificaciones.

  • La lista de acciones con tickets en tiempo real.

  • Búsqueda conveniente de tickets y de una base de conocimientos accesible.

  • Ver y editar comentarios, destinatarios, etiquetas.

  • Notificación de actualizaciones de aplicaciones.

  • Presentación de respuestas preparadas a aplicaciones con preguntas frecuentes.

  • Marcadores por ticket.

  • Las aplicaciones móviles ayudan a ver rápidamente datos resumidos de los tickets - el volumen y la velocidad de las acciones, la respuesta, la evaluación de la calidad del soporte.

  • Zendesk permite ver el perfil del cliente con tickets.

  • Número ilimitado de aplicaciones, almacenamiento en la nube, integración con redes sociales, blogs, chats, recepción de llamadas, lista negra.





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