Integración de Zendesk con Woopra
Integración de Woopra con Zendesk
Zendesk es la solución líder de software de atención al cliente basado en la nube.
Combina el software de mesa de ayuda fácil de usar de Zendesk con los profundos conocimientos de comportamiento del usuario de Woopra para resolver proactivamente los problemas de los clientes y mejorar la participación. Mejora la asistencia a los usuarios al dar a tu equipo de soporte visibilidad sobre exactamente lo que los usuarios han hecho en tu sitio web o aplicación.
La Integración Zendesk+Woopra te empodera para:
- Agregar automáticamente los siguientes Eventos e Informes en Woopra
Nuevo Ticket - El estado del ticket se ha creado
Ticket Abierto - El estado del ticket está abierto
Ticket Resuelto - El estado del ticket está resuelto
Ticket Cerrado - El estado del ticket está cerrado
- Agregar automáticamente las siguientes Acciones de Disparador en Zendesk
- Estado del Ticket - Actualizar la prioridad del ticket en Zendesk para este usuario
- Rastrear, en tiempo real, cuándo se crean y resuelven los tickets en Zendesk. Estos eventos se rastrean automáticamente directamente dentro de Woopra como eventos personalizados y pueden utilizarse para generar informes analíticos, crear filtros de segmentación y más.
- Priorizar los tickets de Zendesk en función de la participación de un usuario y otros factores. Los eventos de tickets seleccionados en tu configuración aparecerán automáticamente como Esquema
- Informes analíticos, y estarán disponibles en filtros de segmentación y etiquetas, como objetivos en informes de embudo e informes analíticos, y más.
Por ejemplo, un minorista en línea puede usar esta aplicación para marcar automáticamente los tickets de Zendesk enviados por los clientes que más gastan y que han visto al menos cuatro productos en la última semana como “alta prioridad”. Una empresa de SaaS puede usar esta aplicación para obtener una lista de los usuarios de prueba más comprometidos, creando un segmento para los usuarios que están en prueba, han enviado al menos dos tickets de Zendesk y han utilizado el producto más de seis veces.
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