Integrazione di Zendesk con Woopra
Integrazione di Woopra con Zendesk
Zendesk è la soluzione di software per il servizio clienti basato su cloud leader del settore.
Combina il software di helpdesk facile da usare di Zendesk con le approfondite intuizioni sul comportamento degli utenti di Woopra per risolvere proattivamente i problemi dei clienti e migliorare il coinvolgimento. Assisti meglio gli utenti dando al tuo team di supporto visibilità su ciò che gli utenti hanno fatto esattamente sul tuo sito web o app.
L'integrazione Zendesk+Woopra ti consente di:
- Aggiungere automaticamente i seguenti Eventi e Report in Woopra
Nuovo Ticket - Lo stato del ticket è creato
Ticket Aperto - Lo stato del ticket è aperto
Ticket Risolto - Lo stato del ticket è risolto
Ticket Chiuso - Lo stato del ticket è chiuso
- Aggiungere automaticamente le seguenti Azioni di Trigger in Zendesk
- Stato del Ticket - Aggiorna la priorità del ticket su Zendesk per questo utente
- Monitorare, in tempo reale, quando i ticket vengono creati e risolti in Zendesk. Questi eventi vengono tracciati automaticamente direttamente all'interno di Woopra come eventi personalizzati e possono essere utilizzati per generare report analitici, creare filtri di segmentazione e altro ancora.
- Dare priorità ai ticket di Zendesk in base al coinvolgimento di un utente e ad altri fattori. Gli eventi dei ticket selezionati nella tua configurazione appariranno automaticamente come Schema
- Report analitici, e diventare disponibili nei filtri di segmentazione e nelle etichette, come obiettivi nei report a imbuto e nei report analitici, e altro ancora.
Ad esempio, un rivenditore online può utilizzare questa app per contrassegnare automaticamente i ticket di Zendesk inviati dai clienti di maggior spesa che hanno visualizzato almeno quattro prodotti nell'ultima settimana come "alta priorità". Un'azienda SaaS può utilizzare questa app per ottenere un elenco degli utenti in prova più coinvolti, creando un segmento per gli utenti che sono in prova, hanno inviato almeno due ticket di Zendesk e hanno utilizzato il prodotto più di sei volte.
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