Zendesk ile Woopra entegrasyonu

Zendesk, bulut tabanlı müşteri hizmetleri yazılımı çözümünün lideridir.

Zendesk’in kullanımı kolay yardım masası yazılımını, Woopra’nın kullanıcı davranışlarına dair derin içgörüleriyle birleştirerek, müşteri sorunlarını proaktif bir şekilde çözebilir ve etkileşimi artırabilirsiniz. Destek ekibinize, kullanıcıların web sitenizde veya uygulamanızda tam olarak ne yaptığını görme imkanı tanıyarak kullanıcılara daha iyi yardımcı olabilirsiniz.

Zendesk+Woopra Entegrasyonu, size şunları yapma gücü verir:

- Woopra'ya aşağıdaki Etkileri ve Raporları otomatik olarak ekleyin
Yeni Bilet - Bilet durumu oluşturuldu
Açık Bilet - Bilet durumu açık
Çözülen Bilet - Bilet durumu çözüldü
Kapalı Bilet - Bilet durumu kapalı

- Zendesk'te aşağıdaki Tetikleyici Eylemleri otomatik olarak ekleyin

- Bilet Durumu - Bu kullanıcı için Zendesk'te bilet önceliğini güncelleyin

- Zendesk'te biletlerin ne zaman oluşturulduğunu ve çözüldüğünü gerçek zamanlı olarak takip edin. Bu olaylar, Woopra içinde özel olaylar olarak otomatik olarak takip edilir ve analiz raporları oluşturmak, segmentasyon filtreleri yaratmak ve daha fazlası için kullanılabilir.

- Kullanıcının etkileşimine ve diğer faktörlere dayalı olarak Zendesk biletlerini önceliklendirin. Kurulumunuzda seçilen bilet olayları otomatik olarak Şema olarak görünecektir.

- Analiz raporları ve segmentasyon filtreleri ve etiketlerde, funnel raporları ve analiz raporları gibi hedefler olarak kullanılabilir ve daha fazlası.

Örneğin, bir çevrimiçi perakendeci, bu uygulamayı, son bir haftada en az dört ürünü görüntüleyen en yüksek harcama yapan müşteriler tarafından gönderilen Zendesk biletlerini otomatik olarak "yüksek öncelik" olarak işaretlemek için kullanabilir. Bir SaaS şirketi, deneme sürecinde olan, en az iki Zendesk bileti göndermiş ve ürünü altı defadan fazla kullanmış kullanıcılar için bir segment oluşturarak en yüksek etkileşimde bulunan deneme kullanıcılarının listesini almak için bu uygulamayı kullanabilir.