Integração de Zendesk com Woopra

Zendesk é a principal solução de software de atendimento ao cliente baseada em nuvem.

Combine o software de helpdesk fácil de usar da Zendesk com as profundas informações sobre o comportamento do usuário do Woopra para resolver proativamente os problemas dos clientes e melhorar o engajamento. Ajude melhor os usuários dando à sua equipe de suporte visibilidade sobre exatamente o que os usuários fizeram em seu site ou aplicativo.

A Integração Zendesk+Woopra permite que você:

- Adicione automaticamente os seguintes Eventos e Relatórios no Woopra
Novo Ticket - Status do ticket é criado
Ticket Aberto - Status do ticket está aberto
Ticket Resolvido - Status do ticket está resolvido
Ticket Fechado - Status do ticket está fechado

- Adicione automaticamente as seguintes Ações de Gatilho no Zendesk

- Status do Ticket - Atualize a prioridade do ticket no Zendesk para este usuário

- Rastreie, em tempo real, quando os tickets são criados e resolvidos no Zendesk. Esses eventos são rastreados automaticamente diretamente dentro do Woopra como eventos personalizados e podem ser usados para gerar relatórios analíticos, criar filtros de segmentação e mais.

- Priorize os tickets do Zendesk com base no engajamento do usuário e em outros fatores. Eventos de tickets selecionados em sua configuração aparecerão automaticamente como Schema

- Relatórios analíticos e se tornarão disponíveis em filtros de segmentação e rótulos, como metas em relatórios de funil e relatórios analíticos, e mais.

Por exemplo, um varejista online pode usar este aplicativo para marcar automaticamente os tickets do Zendesk enviados pelos clientes que mais gastam e que visualizaram pelo menos quatro produtos na última semana como "alta prioridade". Uma empresa de SaaS pode usar este aplicativo para obter uma lista dos usuários de teste mais engajados, criando um segmento para usuários que estão em teste, que enviaram pelo menos dois tickets do Zendesk e usaram o produto mais de seis vezes.