Інтеграція Zendesk з Woopra

Zendesk є провідним програмним забезпеченням для обслуговування клієнтів на основі хмарних технологій.

Поєднайте просте у використанні програмне забезпечення служби підтримки Zendesk з глибокими інсайтами Woopra про поведінку користувачів, щоб проактивно вирішувати проблеми клієнтів і покращувати взаємодію. Краще допомагайте користувачам, надаючи вашій команді підтримки видимість того, що саме користувачі роблять на вашому вебсайті або в додатку.

Інтеграція Zendesk+Woopra надає вам можливість:

- Автоматично додавати наступні Події та Звіти в Woopra
Новий квиток - статус квитка створено
Відкритий квиток - статус квитка відкрито
Вирішений квиток - статус квитка вирішено
Закритий квиток - статус квитка закрито

- Автоматично додавати наступні Дії Тригера в Zendesk

- Статус квитка - оновити пріоритет квитка в Zendesk для цього користувача

- Відстежувати в реальному часі, коли квитки створюються та вирішуються в Zendesk. Ці події автоматично відстежуються безпосередньо в Woopra як кастомні події та можуть бути використані для генерації аналітичних звітів, створення сегментаційних фільтрів та іншого.

- Пріоритизувати квитки Zendesk на основі залучення користувача та інших факторів. Події квитків, обрані у вашій налаштуванні, автоматично з'являться як Схема

- Аналітичні звіти, і стануть доступними в сегментаційних фільтрах та ярликах, як цілі в звітах про воронку та аналітичних звітах, і не тільки.

Наприклад, онлайн-роздрібний продавець може використовувати цей додаток, щоб автоматично помітити квитки Zendesk, подані найбільш витратними клієнтами, які переглянули принаймні чотири продукти за останній тиждень, як "високий пріоритет". Компанія SaaS може використовувати цей додаток, щоб отримати список найбільш активно залучених користувачів, які проходять тестовий період, створивши сегмент для користувачів, які проходять тестовий період, подали принаймні два квитки Zendesk і використали продукт більше шести разів.