Zendesk является ведущим облачным программным обеспечением для обслуживания клиентов.

Комбинируйте удобное в использовании программное обеспечение для справки Zendesk с глубоким пониманием Woopra поведения пользователей, чтобы активно решать проблемы клиентов и улучшать взаимодействие. Лучше помогите пользователям, указав свою поддержку команде точно, что сделали пользователи на вашем веб-сайте или в приложении.

Интеграция Zendesk + Woopra позволяет вам:

- Автоматически добавлять следующие события и отчеты в Woopra
Новый билет - статус билета
Открытый билет - Статус билета открыт
Решенный билет - статус билета разрешен
Закрытый билет - Статус билета закрыт

- Автоматически добавлять следующие триггерные действия в Zendesk

- Статус билета - Обновить приоритет билета для Zendesk для этого пользователя

- Отслеживайте, в режиме реального времени, когда билеты создаются и разрешаются в Zendesk. Эти события автоматически отслеживаются непосредственно в Woopra как пользовательские события и могут использоваться для генерации отчетов аналитики, создания фильтров сегментации и т. Д.

- Приоритет билетов Zendesk на основе взаимодействия пользователя и других факторов. События, выбранные в вашей настройке, будут автоматически отображаться в виде схемы

- Отчеты аналитики и становятся доступными в фильтрах и ярлыках сегментации, в качестве целей в отчетах о потоках и отчетах аналитики и т. Д.

Например, интернет-магазин может использовать это приложение, чтобы автоматически маркировать билеты Zendesk, представленные лучшими клиентами, которые рассматривали по крайней мере четыре продукта за последнюю неделю как «высокий приоритет». Компания SaaS может использовать это приложение, чтобы получить список наиболее заинтересованных пользователей, создав сегмент для пользователей, которые находятся на пробном этапе, подали не менее двух билетов Zendesk и использовали этот продукт более шести раз.