Integracja Zendesk z Woopra

Zendesk jest wiodącym rozwiązaniem oprogramowania do obsługi klienta w chmurze.

Połącz łatwe w użyciu oprogramowanie helpdesk Zendesk z głębokimi informacjami Woopra o zachowaniach użytkowników, aby proaktywnie rozwiązywać problemy klientów i poprawić zaangażowanie. Lepiej wspieraj użytkowników, dając swojemu zespołowi wsparcia wgląd w to, co użytkownicy zrobili na twojej stronie internetowej lub aplikacji.

Integracja Zendesk+Woopra umożliwia ci:

- Automatyczne dodawanie następujących zdarzeń i raportów w Woopra
Nowe Zgłoszenie - Status zgłoszenia został utworzony
Otwarte Zgłoszenie - Status zgłoszenia jest otwarty
Rozwiązane Zgłoszenie - Status zgłoszenia jest rozwiązany
Zamknięte Zgłoszenie - Status zgłoszenia jest zamknięty

- Automatyczne dodawanie następujących akcji wyzwalających w Zendesk

- Status Zgłoszenia - Aktualizuj priorytet zgłoszenia w Zendesk dla tego użytkownika

- Śledź w czasie rzeczywistym, kiedy zgłoszenia są tworzone i rozwiązywane w Zendesk. Te zdarzenia są automatycznie śledzone bezpośrednio w Woopra jako zdarzenia niestandardowe i mogą być używane do generowania raportów analitycznych, tworzenia filtrów segmentacji i wielu innych.

- Priorytetyzuj zgłoszenia Zendesk w oparciu o zaangażowanie użytkownika i inne czynniki. Zdarzenia zgłoszeń wybrane w twoim ustawieniu będą automatycznie pojawiać się jako Schema

- Raporty analityczne i będą dostępne w filtrach segmentacji i etykietach, jako cele w raportach lejkowych i raportach analitycznych, i nie tylko.

Na przykład, detalista internetowy może użyć tej aplikacji, aby automatycznie oznaczyć zgłoszenia Zendesk złożone przez największych klientów, którzy oglądali co najmniej cztery produkty w ostatnim tygodniu, jako „wysoki priorytet”. Firma SaaS może użyć tej aplikacji, aby uzyskać listę najbardziej zaangażowanych użytkowników próbnych, tworząc segment dla użytkowników, którzy są na okresie próbnym, złożyli co najmniej dwa zgłoszenia Zendesk i używali produktu więcej niż sześć razy.