Ενσωμάτωση του Zendesk με το Woopra
Ενσωμάτωση του Woopra με το Zendesk
Η Zendesk είναι η κορυφαία λύση λογισμικού εξυπηρέτησης πελατών που βασίζεται στο cloud.
Συνδυάστε το εύχρηστο λογισμικό helpdesk της Zendesk με τις βαθιές ανα insights του Woopra σχετικά με τη συμπεριφορά των χρηστών για να επιλύσετε προληπτικά τα ζητήματα των πελατών και να βελτιώσετε την εμπλοκή. Βοηθήστε καλύτερα τους χρήστες δίνοντας στην ομάδα υποστήριξής σας ορατότητα σε ακριβώς ό,τι έχουν κάνει οι χρήστες στον ιστότοπό σας ή στην εφαρμογή σας.
Η ενσωμάτωση Zendesk+Woopra σας δίνει τη δυνατότητα να:
- Προσθέσετε αυτόματα τα παρακάτω Γεγονότα και Αναφορές στο Woopra
Νέο Εισιτήριο - Η κατάσταση του εισιτηρίου έχει δημιουργηθεί
Ανοιχτό Εισιτήριο - Η κατάσταση του εισιτηρίου είναι ανοιχτή
Λυμένο Εισιτήριο - Η κατάσταση του εισιτηρίου είναι λυμένη
Κλειστό Εισιτήριο - Η κατάσταση του εισιτηρίου είναι κλειστή
- Προσθέσετε αυτόματα τις παρακάτω Ενέργειες Ενεργοποίησης στη Zendesk
- Κατάσταση Εισιτηρίου - Ενημερώστε την προτεραιότητα του εισιτηρίου στη Zendesk για αυτόν τον χρήστη
- Παρακολουθήστε, σε πραγματικό χρόνο, πότε δημιουργούνται και επιλύονται τα εισιτήρια στη Zendesk. Αυτά τα γεγονότα παρακολουθούνται αυτόματα απευθείας μέσα στο Woopra ως προσαρμοσμένα γεγονότα και μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη δημιουργία αναφορών ανάλυσης, τη δημιουργία φίλτρων τμηματοποίησης και άλλα.
- Προτεραιοποιήστε τα εισιτήρια της Zendesk με βάση την εμπλοκή ενός χρήστη και άλλους παράγοντες. Τα γεγονότα εισιτηρίων που επιλέγονται στη ρύθμισή σας θα εμφανίζονται αυτόματα ως Σχήμα
- Αναφορές ανάλυσης και θα γίνονται διαθέσιμες σε φίλτρα τμηματοποίησης και ετικέτες, ως στόχοι σε αναφορές funnel και αναφορές ανάλυσης, και άλλα.
Για παράδειγμα, ένας διαδικτυακός λιανοπωλητής μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτή την εφαρμογή για να επισημάνει αυτόματα τα εισιτήρια της Zendesk που υποβάλλονται από τους κορυφαίους πελάτες που έχουν δαπανήσει, οι οποίοι έχουν δει τουλάχιστον τέσσερα προϊόντα την τελευταία εβδομάδα ως "υψηλή προτεραιότητα". Μια εταιρεία SaaS μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτή την εφαρμογή για να αποκτήσει μια λίστα με τους πιο ενεργούς χρήστες δοκιμής, δημιουργώντας ένα τμήμα για τους χρήστες που είναι σε δοκιμή, έχουν υποβάλει τουλάχιστον δύο εισιτήρια Zendesk και έχουν χρησιμοποιήσει το προϊόν περισσότερες από έξι φορές.
Προϊόντα
