Servizio Clienti

Freshdesk

Freshdesk è una piattaforma SaaS basata su cloud per l’assistenza clienti, con supporto omnicanale, automazione IA e strumenti di self-service per migliorare efficienza e soddisfazione del cliente.

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Help Scout è una piattaforma di supporto clienti con casella condivisa, automazione, knowledge base, live chat, analisi, supporto multicanale e integrazioni, garantendo un servizio clienti efficiente.

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LiveAgent

LiveAgent è una piattaforma per l’assistenza clienti che unisce e-mail, chat, chiamate e social media. Aumenta l’efficienza e migliora la soddisfazione dei clienti.

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Pylon

Pylon è una piattaforma di supporto clienti B2B che combina comunicazione omnicanale, assistenza AI, gestione della conoscenza e intelligenza degli account in un unico sistema. Aiuta i team a gestire il supporto attraverso Slack, email, chat, portali e altro, riducendo il lavoro manuale, migliorando la visibilità e fornendo risposte più rapide e ricche di contesto ai clienti.

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Reply.io

Reply.io è una piattaforma di vendita multicanale che semplifica la comunicazione di vendita durante l'intero processo, dalla ricerca di lead tramite email su LinkedIn Sales Navigator alla prenotazione di appuntamenti.

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Tidio Chat

Tidio è una piattaforma completa con live chat, chatbot con intelligenza artificiale e supporto multicanale per migliorare l’assistenza clienti, automatizzare risposte e aumentare le vendite.

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1CRM

1CRM è una piattaforma CRM tutto-in-uno che combina vendite, marketing, gestione progetti, fatturazione e servizio clienti in un unico sistema. Aiuta le piccole e medie imprese a gestire l'intero ciclo di vita del cliente, ridurre la frammentazione degli strumenti e collegare le operazioni dalla generazione di lead alla consegna all'interno di un unico spazio di lavoro strutturato.

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Agiloft

Agiloft è una piattaforma di gestione del ciclo di vita dei contratti senza codice che trasforma gli accordi in dati strutturati e ricercabili. Ottimizza la redazione, le approvazioni e il monitoraggio delle obbligazioni, integrandosi con i sistemi aziendali esistenti. Con intuizioni alimentate dall'IA e flussi di lavoro flessibili, aiuta i team legali, di approvvigionamento e vendite a gestire i contratti in modo efficiente su larga scala.

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Answerbase

Answerbase è una piattaforma di contenuti Q&A basata sull'IA che aiuta i siti web a catturare le vere domande degli utenti e a trasformarle in contenuti ricercabili e focalizzati sulla conversione. Migliora le pagine prodotto, ottimizza la SEO attraverso query a lungo termine e riduce il carico di supporto fornendo risposte contestuali direttamente dove gli utenti ne hanno bisogno durante il loro processo decisionale.

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ClickDesk

ClickDesk è una piattaforma di supporto clienti tutto-in-uno che combina chat dal vivo, chiamate vocali e video, e gestione dei ticket in un'unica interfaccia. Aiuta le aziende a coinvolgere i visitatori in tempo reale, risolvere i problemi più rapidamente e aumentare le conversioni. Configurazione semplice, chat multilingue, app mobili e approfondimenti sui visitatori la rendono una scelta pratica per team piccoli e di medie dimensioni.

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FocalScope

FocalScope è una piattaforma di servizio clienti omnicanale che centralizza email, chat, voce e messaggistica in un unico sistema. Aiuta i team a gestire i flussi di lavoro di supporto, automatizzare il routing, monitorare gli SLA e controllare le performance. Progettata per le aziende in crescita, porta struttura, visibilità e scalabilità alle operazioni di supporto clienti attraverso molteplici canali di comunicazione.

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Frontapp

Front è una piattaforma di inbox condivisa e operazioni clienti che aiuta i team a gestire le conversazioni con i clienti in modo collaborativo. Centralizza i messaggi, assegna la proprietà, supporta commenti interni e bozze condivise, e automatizza l'instradamento con regole e flussi di lavoro. Con etichette, visualizzazioni, integrazioni e analisi, Front migliora la velocità di risposta, la responsabilità e la coerenza tra i team di supporto, successo e operazioni.

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Groove

GrooveHQ è un software di supporto clienti per piccoli team. Centralizza i messaggi, accelera le risposte e migliora la collaborazione con chat, automazioni e base di conoscenza.

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HappyFox

HappyFox è una piattaforma di help desk basata su cloud che centralizza le richieste di supporto dei clienti e interne in un unico sistema di ticketing. Automatizza i flussi di lavoro, applica gli SLA, consente l'auto-assistenza e fornisce report chiari, aiutando i team a fornire supporto più veloce, più strutturato e più affidabile su larga scala.

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HelpOnClick

HelpOnClick è una soluzione cloud per chat dal vivo che consente alle aziende di offrire supporto clienti in tempo reale e aumentare la conversione dei visitatori del sito.

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Helprace

Helprace è un sistema web per il servizio clienti che combina un sistema di ticket con un help desk.

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Intelswift

Intelswift è una piattaforma AI che automatizza il supporto clienti tramite chat e voce. Utilizzando agenti alimentati da LLM in oltre 100 lingue, risolve richieste comuni 24 ore su 24, 7 giorni su 7, unifica chat web, messaggeri, email e chiamate, ed escalate i casi complessi agli esseri umani. Flussi di lavoro senza codice, base di conoscenza, analisi e conformità a GDPR/ISO/SOC2 riducono i costi e aumentano la soddisfazione.

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Kayako

Kayako è una piattaforma di supporto clienti omnicanale che centralizza email, chat e messaggistica in un'unica casella di posta condivisa. Aiuta i team a gestire i ticket, automatizzare i flussi di lavoro, mantenere il contesto completo del cliente e fornire esperienze di supporto più rapide e coerenti su larga scala.

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Klaviyo

Klaviyo è una piattaforma di automazione per email e SMS dedicata all’e-commerce. Offre segmentazione avanzata, analisi in tempo reale e integrazioni con i principali strumenti online.

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Kustomer

Kustomer è una piattaforma CRM basata su IA che unifica tutte le interazioni con i clienti. Automatizza i flussi di lavoro, gestisce il routing intelligente e fornisce una visione completa del cliente, migliorando efficienza, velocità di risposta e soddisfazione.

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Le piattaforme Help Desk centralizzano il supporto clienti tramite chat, ticket, automazione e knowledge base.

Gestiscono richieste provenienti da e-mail, social e messaggistica in un’unica interfaccia.

Con chatbot AI e analisi integrate, migliorano tempi di risposta e soddisfazione del cliente.

Scopri strumenti che rendono l’assistenza più veloce e personalizzata.