Frontapp

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Lingue: English

Localizzazione: Mondo

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Frontapp è una piattaforma di comunicazione con i clienti che unisce email, applicazioni e informazioni sui partner in un'unica finestra. Con Front, ogni dipendente della tua azienda può contribuire positivamente alla qualità del servizio clienti.

Grazie agli strumenti di Frontapp, puoi organizzare tutta la tua corrispondenza in un’unica interfaccia. Che si tratti delle email aziendali, di Twitter, delle tue app preferite o della chat del team, da ora potrai gestire tutto direttamente da Frontapp.

La piattaforma consente di organizzare tutte le attività aziendali in un'unica finestra. È possibile commentare le email, condividere bozze in tempo reale e collaborare facilmente per completare le attività più velocemente.

Il tuo responsabile può creare attività e progetti, assegnare le responsabilità e gestire l’accesso alle informazioni per i singoli dipendenti. In qualsiasi momento, il manager ha visibilità su chi sta lavorando su cosa, se un dipendente è sovraccarico o inattivo.

Grazie al sistema di analisi, è possibile visualizzare report sulle comunicazioni con i clienti, condividere i risultati chiave con i clienti stessi e individuare aree di miglioramento del servizio.

Front è una piattaforma per le operazioni legate ai clienti pensata per aiutare i team a migliorare la comunicazione e offrire un servizio eccellente su larga scala. Offre una varietà di funzionalità per semplificare la collaborazione del team e le interazioni con i clienti:

Collaborazione: Front consente ai team di collaborare sulle conversazioni con i clienti grazie a caselle di posta condivise, commenti e assegnazioni, favorendo un approccio più integrato al servizio clienti.
Posta in arrivo omnicanale: Permette di gestire le conversazioni con i clienti su diversi canali, come email, live chat e social media, garantendo un’esperienza di comunicazione senza interruzioni.
Automazione dei flussi di lavoro: Front aiuta ad automatizzare le attività ripetitive e a creare flussi di lavoro personalizzati, migliorando l’efficienza operativa.
Analisi: La piattaforma fornisce approfondimenti dettagliati e report sulle prestazioni individuali e del team, per individuare aree di miglioramento e riconoscere i membri più performanti.
Integrazioni: Front si integra con piattaforme di terze parti, centralizzando la cronologia dei clienti e le informazioni sugli account, per offrire interazioni più personalizzate.

Front offre diversi piani tariffari, tra cui Starter, Growth e Scale, ciascuno con funzionalità e componenti aggiuntivi differenti. La piattaforma è ampiamente utilizzata: oltre 8.500 aziende la utilizzano e ha ricevuto più di 204 milioni di dollari in finanziamenti da investitori e fondi di primo livello.

Per ulteriori dettagli, puoi visitare il loro sito web e le pagine dedicate al prodotto, ai prezzi, alla storia aziendale e alle opzioni di download tramite i link forniti.

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