Frontapp ist eine Plattform für die Kundenkommunikation, die E-Mails, Anwendungen und Informationen über Partner in einem Fenster zusammenführt. Mit Front kann jeder Mitarbeiter Ihres Unternehmens einen positiven Einfluss auf die Qualität des Kundenservice nehmen.
Mit den Tools von Frontapp können Sie Ihre gesamte Korrespondenz in einem Fenster organisieren. Ob es sich um die E-Mail Ihres Unternehmens, Twitter, Ihre bevorzugten Apps oder Teamchats handelt, ab sofort können Sie alles direkt über Frontapp verwalten.
Die Plattform ermöglicht es, alle Aktivitäten Ihres Unternehmens in einem Fenster zu organisieren. Kommentieren Sie E-Mails, teilen Sie Entwürfe von E-Mails in Echtzeit und arbeiten Sie einfach zusammen, um Aufgaben schneller zu erledigen.
Ihr Manager kann Aufgaben und Projekte erstellen, Verantwortlichkeiten zuweisen und den Zugang zu Informationen für einzelne Mitarbeiter öffnen oder schließen. Zu jedem Zeitpunkt hat der Manager Zugang zu Informationen - ob ein Mitarbeiter oder eine Gruppe von Mitarbeitern daran arbeitet, ob sie überlastet sind oder im Gegenteil untätig.
Mit dem Analyse-System können Sie Berichte über die Aktivitäten der Kundenkommunikation einsehen, wichtige Ergebnisse mit Kunden teilen und Bereiche zur Verbesserung des Kundenservice identifizieren.
Front ist eine Plattform für die Kundenoperationsverwaltung, die darauf abzielt, Teams bei der Verbesserung ihrer Kommunikation zu unterstützen und einen überlegenen Service im großen Maßstab zu bieten. Es bietet eine Vielzahl von Funktionen, um die Teamzusammenarbeit und die Kundeninteraktionen zu optimieren:
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Zusammenarbeit: Front ermöglicht die Teamzusammenarbeit bei Kundengesprächen mit gemeinsamen Posteingängen, Kommentaren und Aufgaben, was einen integrierteren Ansatz beim Kundenservice fördert.
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Omnichannel-Posteingang: Es unterstützt die Verwaltung von Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle, einschließlich E-Mail, Live-Chat und soziale Medien, und gewährleistet so ein nahtloses Kommunikationserlebnis.
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Workflow-Automatisierung: Front hilft bei der Automatisierung wiederkehrender Aufgaben und der Erstellung benutzerdefinierter Workflows, was die betriebliche Effizienz verbessert.
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Analytik: Die Plattform bietet detaillierte Einblicke und Berichte über die individuelle und Teamleistung, identifiziert Verbesserungsbereiche und erkennt leistungsstarke Teammitglieder.
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Integrationen: Front integriert sich in Plattformen von Drittanbietern, konsolidiert Kundenhistorie und Kontoinformationen und ermöglicht personalisiertere Interaktionen.
Front bietet verschiedene Preismodelle an, darunter Starter-, Wachstums- und Skalierungspläne, die jeweils unterschiedliche Funktionen und Add-ons umfassen. Die Plattform wird weit verbreitet eingesetzt, mit über 8.500 Unternehmen, die sie nutzen, und über 204 Millionen Dollar an Venture-Kapital von renommierten Firmen und Investoren.
Für detailliertere Informationen können Sie ihre Website und die spezifischen Seiten zu ihrem Produkt, Preisgestaltung, Unternehmenshintergrund und Download-Optionen über die bereitgestellten Links besuchen.
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