Frontapp
Diller:
English
Yerelleştirme:
Dünya
Frontapp, e-postaları, uygulamaları ve iş ortaklarıyla ilgili bilgileri tek bir pencerede birleştiren bir müşteri iletişim platformudur. Front sayesinde, şirketinizdeki her çalışan müşteri hizmetlerinin kalitesine olumlu katkı sağlayabilir.
Frontapp araçlarıyla tüm yazışmalarınızı tek bir pencerede organize edebilirsiniz. İster şirket e-postaları, ister Twitter, favori uygulamalarınız ya da ekip sohbetleri olsun — artık hepsini Frontapp üzerinden doğrudan yönetebilirsiniz.
Platform, şirketinizdeki tüm faaliyetleri tek bir arayüzde düzenlemenizi sağlar. E-postalara yorum yapabilir, taslakları gerçek zamanlı olarak paylaşabilir ve iş birliğiyle görevleri daha hızlı tamamlayabilirsiniz.
Yöneticiniz görev ve projeler oluşturabilir, bunların sorumluluklarını atayabilir ve belirli çalışanlar için bilgiye erişimi açıp kapatabilir. Yöneticiler her an, bir çalışanın ya da ekibin üzerinde çalıştığı projeyi, iş yükünü ya da boşta olup olmadığını takip edebilir.
Analitik sistemi sayesinde, müşteri iletişimiyle ilgili raporları görüntüleyebilir, önemli sonuçları müşterilerle paylaşabilir ve müşteri hizmetlerini geliştirmek için iyileştirme alanlarını belirleyebilirsiniz.
Front, ekiplerin iletişimi geliştirmesine ve ölçekli bir şekilde üstün hizmet sunmasına yardımcı olmak üzere tasarlanmış bir müşteri operasyon platformudur. Ekip iş birliğini ve müşteri etkileşimlerini kolaylaştıran birçok özellikle birlikte gelir:
-
İş Birliği: Front, paylaşımlı gelen kutuları, yorumlar ve görev atamaları ile ekiplerin müşteri konuşmalarında birlikte çalışmasına olanak tanır ve daha entegre bir müşteri hizmeti yaklaşımını destekler.
-
Omnikanal Gelen Kutusu: E-posta, canlı sohbet ve sosyal medya gibi çeşitli kanallardaki müşteri konuşmalarını tek yerden yönetmenizi sağlar ve kesintisiz bir iletişim deneyimi sunar.
-
İş Akışı Otomasyonu: Tekrarlayan görevleri otomatikleştirmeye ve özel iş akışları oluşturmaya yardımcı olur, böylece operasyonel verimlilik artar.
-
Analitik: Platform, bireysel ve ekip performansı hakkında ayrıntılı analiz ve raporlar sunar; geliştirilmesi gereken alanları belirler ve yüksek performans gösteren ekip üyelerini tanımlar.
-
Entegrasyonlar: Front, üçüncü taraf platformlarla entegre olarak müşteri geçmişini ve hesap bilgilerini bir araya getirir, böylece daha kişiselleştirilmiş etkileşimler sağlanır.
Front, Starter, Growth ve Scale gibi farklı özellik ve eklentilere sahip çeşitli fiyatlandırma planları sunar. Platform, 8.500’den fazla şirket tarafından kullanılmakta olup, tanınmış yatırımcılardan ve fonlardan 204 milyon dolardan fazla yatırım almıştır.
Daha fazla bilgi için resmi web sitelerini ziyaret edebilir; ürün, fiyatlandırma, şirket bilgileri ve indirme seçenekleri ile ilgili sayfaları inceleyebilirsiniz.
2025-05-08 14:09:55: Boost support quality with Smart QA Youtube
2025-04-30 21:24:31: Assign conversations based on Account custom fields Youtube
2025-04-30 20:36:28: How to subscribe to a conversation Youtube
2025-04-30 19:52:37: How to use Front's rule tester Youtube
2025-04-30 18:58:58: Creating custom ticket statuses Youtube
2025-04-30 18:09:15: Snooze conversations for follow up Youtube
2025-04-29 00:09:23: How to mention a teammate Youtube
2025-04-28 23:43:42: Configure a rule set in Front Youtube
2025-04-28 23:19:16: Understanding availability status Youtube
2025-04-28 22:51:57: Mastering search in Front Youtube
Alternatifler
Videolar
Frontapp Entegrasyonlar
