Frontapp é uma plataforma de comunicação com clientes que combina e-mails, aplicativos e informações sobre parceiros em uma única janela. Com o Front, cada funcionário da sua empresa pode ter um impacto positivo na qualidade do atendimento ao cliente.
Com as ferramentas do Frontapp, você pode organizar toda a sua correspondência em uma única janela. Seja o e-mail da sua empresa, Twitter, seus aplicativos favoritos ou chat de equipe, a partir de agora, você poderá gerenciar tudo diretamente do Frontapp.
A plataforma permite organizar todas as atividades da sua empresa em uma única janela. Comente e-mails, compartilhe rascunhos de e-mails em tempo real e colabore facilmente para concluir o trabalho mais rapidamente.
Seu gerente pode criar tarefas e projetos, atribuir responsabilidades pela execução e abrir ou fechar o acesso às informações para funcionários individuais. A qualquer momento, o gerente tem acesso às informações - se o funcionário ou grupo de funcionários está trabalhando nelas, se estão sobrecarregados ou, ao contrário, ociosos.
Com o sistema de análise, você poderá visualizar relatórios sobre atividades de comunicação com clientes, compartilhar resultados-chave com os clientes e identificar áreas para melhoria no atendimento ao cliente.
Front é uma plataforma de operações com clientes projetada para ajudar equipes a aprimorar sua comunicação e fornecer um serviço superior em grande escala. Ela oferece uma variedade de recursos para otimizar a colaboração da equipe e as interações com os clientes:
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Colaboração: O Front permite a colaboração da equipe em conversas com clientes com caixas de entrada compartilhadas, comentários e atribuições, promovendo uma abordagem mais integrada ao serviço ao cliente.
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Caixa de Entrada Omnicanal: Suporta a gestão de conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail, chat ao vivo e mídias sociais, garantindo uma experiência de comunicação contínua.
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Automação de Fluxo de Trabalho: O Front ajuda a automatizar tarefas repetitivas e criar fluxos de trabalho personalizados, aumentando a eficiência operacional.
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Análise: A plataforma fornece insights detalhados e relatórios sobre o desempenho individual e da equipe, identificando áreas para melhoria e reconhecendo membros da equipe de alto desempenho.
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Integrações: O Front integra-se com plataformas de terceiros, consolidando o histórico de clientes e informações de contas, permitindo interações mais personalizadas.
O Front oferece vários planos de preços, incluindo planos Starter, Growth e Scale, cada um com diferentes recursos e complementos. A plataforma é amplamente utilizada, com mais de 8.500 empresas a utilizando e mais de 204 milhões de dólares em financiamento de capital de risco de empresas e investidores renomados.
Para obter informações mais detalhadas, você pode explorar o site deles e as páginas específicas sobre seu produto, preços, histórico da empresa e opções de download através dos links fornecidos.
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