Frontapp est une plateforme de communication avec les clients qui combine les emails, les applications et les informations sur les partenaires dans une seule fenêtre. Avec Front, chaque employé de votre entreprise peut avoir un impact positif sur la qualité du service client.
Avec les outils de Frontapp, vous pouvez organiser toute votre correspondance dans une seule fenêtre. Que ce soit l'email de votre entreprise, Twitter, vos applications favorites ou le chat d'équipe, désormais, vous pourrez tout gérer directement depuis Frontapp.
La plateforme vous permet d'organiser toutes les activités de votre entreprise dans une seule fenêtre. Commentez les emails, partagez des brouillons d'emails en temps réel et collaborez facilement pour accomplir le travail plus rapidement.
Votre manager peut créer des tâches et des projets, assigner la responsabilité de leur exécution et ouvrir ou fermer l'accès aux informations pour certains employés. À tout moment, le manager a accès aux informations - que ce soit sur le travail d'un employé ou d'un groupe d'employés, s'ils sont surchargés ou au contraire inactifs.
Avec le système d'analyse, vous pourrez consulter des rapports sur les activités de communication avec les clients, partager les résultats clés avec les clients et identifier les domaines d'amélioration du service client.
Front est une plateforme de gestion des opérations client conçue pour aider les équipes à améliorer leur communication et à fournir un service supérieur à grande échelle. Elle offre une variété de fonctionnalités pour rationaliser la collaboration d'équipe et les interactions avec les clients :
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Collaboration : Front permet la collaboration d'équipe sur les conversations clients avec des boîtes de réception partagées, des commentaires et des affectations, favorisant une approche plus intégrée du service client.
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Boîte de réception omnicanal : Elle prend en charge la gestion des conversations clients sur divers canaux, y compris les emails, le chat en direct et les médias sociaux, assurant une expérience de communication homogène.
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Automatisation des flux de travail : Front aide à automatiser les tâches répétitives et à créer des flux de travail personnalisés, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle.
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Analytique : La plateforme fournit des insights et des rapports détaillés sur les performances individuelles et d'équipe, identifiant les domaines d'amélioration et reconnaissant les membres d'équipe performants.
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Intégrations : Front s'intègre avec des plateformes tierces, consolidant l'historique des clients et les informations de compte, permettant des interactions plus personnalisées.
Front propose plusieurs plans tarifaires, y compris des plans Starter, Growth et Scale, chacun avec différentes fonctionnalités et add-ons. La plateforme est largement utilisée, avec plus de 8 500 entreprises qui l'utilisent et plus de 204 millions de dollars de financement en capital-risque provenant de sociétés et d'investisseurs réputés.
Pour plus d'informations détaillées, vous pouvez explorer leur site web et les pages spécifiques sur leur produit, tarification, historique de l'entreprise et options de téléchargement via les liens fournis.
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