Frontapp es una plataforma de comunicación con clientes que combina correos electrónicos, aplicaciones e información sobre socios en una sola ventana. Con Front, cada empleado de su empresa puede tener un impacto positivo en la calidad del servicio al cliente.
Con las herramientas de Frontapp, puedes organizar toda tu correspondencia en una sola ventana. Ya sea el correo electrónico de tu empresa, Twitter, tus aplicaciones favoritas o el chat del equipo, a partir de ahora podrás gestionarlo todo directamente desde Frontapp.
La plataforma te permite organizar todas las actividades de tu empresa en una sola ventana. Comenta correos electrónicos, comparte borradores de correos en tiempo real y colabora fácilmente para realizar el trabajo más rápidamente.
Tu gerente puede crear tareas y proyectos, asignar responsabilidades para su ejecución y abrir o cerrar el acceso a la información para empleados individuales. En cualquier momento, el gerente tiene acceso a la información, ya sea que el empleado o el grupo de empleados esté trabajando en ello, si están sobrecargados o, por el contrario, inactivos.
Con el sistema de análisis, podrás ver informes sobre actividades de comunicación con clientes, compartir resultados clave con los clientes e identificar áreas de mejora en el servicio al cliente.
Front es una plataforma de operaciones con clientes diseñada para ayudar a los equipos a mejorar su comunicación y ofrecer un servicio superior a gran escala. Ofrece una variedad de características para optimizar la colaboración del equipo y las interacciones con los clientes:
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Colaboración: Front permite la colaboración del equipo en conversaciones con clientes con bandejas de entrada compartidas, comentarios y asignaciones, fomentando un enfoque más integrado al servicio al cliente.
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Bandeja de Entrada Omnicanal: Admite la gestión de conversaciones con clientes a través de varios canales, incluyendo correo electrónico, chat en vivo y redes sociales, asegurando una experiencia de comunicación fluida.
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Automatización del Flujo de Trabajo: Front ayuda a automatizar tareas repetitivas y crear flujos de trabajo personalizados, lo que mejora la eficiencia operativa.
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Análisis: La plataforma proporciona información detallada y reportes sobre el desempeño individual y del equipo, identificando áreas de mejora y reconociendo a los miembros del equipo de alto rendimiento.
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Integraciones: Front se integra con plataformas de terceros, consolidando el historial de clientes y la información de cuentas, lo que permite interacciones más personalizadas.
Front ofrece varios planes de precios, incluyendo planes de inicio, crecimiento y escala, cada uno con diferentes características y complementos. La plataforma es ampliamente utilizada, con más de 8.500 empresas que la utilizan y más de 204 millones de dólares en financiamiento de capital de riesgo de firmas y inversores de renombre.
Para obtener información más detallada, puedes explorar su sitio web y las páginas específicas sobre su producto, precios, antecedentes de la empresa y opciones de descarga a través de los enlaces proporcionados.
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