Frontapp - це платформа для спілкування з клієнтами, яка об'єднує електронні листи, додатки та інформацію про партнерів у одному вікні. За допомогою Front кожен співробітник вашої компанії може позитивно впливати на якість обслуговування клієнтів.
За допомогою інструментів Frontapp ви можете організувати всю свою кореспонденцію в одному вікні. Чи то електронна пошта вашої компанії, Twitter, улюблені додатки чи чат команди, відтепер ви зможете керувати цим усім безпосередньо з Frontapp.
Платформа дозволяє організувати всі діяльності вашої компанії в одному вікні. Коментуйте електронні листи, діліться чернетками електронних листів у режимі реального часу та співпрацюйте легко, щоб виконати роботу швидше.
Ваш менеджер може створювати завдання та проекти, призначати відповідальних за їх виконання, відкривати або закривати доступ до інформації для окремих співробітників. У будь-який момент часу менеджер має доступ до інформації - чи працює над нею співробітник або група співробітників, чи вони не перевантажені або навпаки бездіяльні.
За допомогою системи аналітики ви зможете переглядати звіти про діяльність зі спілкування з клієнтами, ділитися ключовими результатами з клієнтами та визначати напрямки для поліпшення обслуговування клієнтів.
Front - це платформа для управління роботою з клієнтами, призначена для допомоги командам у поліпшенні комунікацій та наданні вищої якості послуг масштабно. Вона пропонує різноманітні функції для оптимізації співпраці команди та взаємодії з клієнтами:
-
Співпраця: Front дозволяє командам співпрацювати над розмовами з клієнтами за допомогою спільних поштових скриньок, коментарів та завдань, сприяючи більш інтегрованому підходу до обслуговування клієнтів.
-
Омніканальна скринька: Платформа підтримує управління розмовами з клієнтами через різні канали, включаючи електронну пошту, чати та соціальні медіа, забезпечуючи безшовний досвід комунікації.
-
Автоматизація робочих процесів: Front допомагає автоматизувати повторювані завдання та створювати власні робочі процеси, що підвищує операційну ефективність.
-
Аналітика: Платформа надає детальні звіти та інсайти про індивідуальну та командну роботу, визначаючи напрямки для поліпшення та відзначаючи високоефективних членів команди.
-
Інтеграції: Front інтегрується з платформами третіх сторін, об'єднуючи історію клієнтів та інформацію про рахунки, що дозволяє здійснювати більш персоналізовані взаємодії.
Front пропонує кілька тарифних планів, включаючи стартові, розширені та масштабовані плани, кожен з яких має різні функції та додатки. Платформа широко використовується, понад 8500 компаній її використовують, і вона отримала понад 204 мільйони доларів венчурного фінансування від авторитетних фірм та інвесторів.
Для отримання більш детальної інформації ви можете відвідати їх веб-сайт та конкретні сторінки про їх продукт, ціноутворення, історію компанії та варіанти завантаження за наданими посиланнями.
2024-10-11 23:17:03: Interview: How Front’s Head of Support built the company support culture Youtube
2024-10-10 20:52:27: Front. The future of customer service is here. Youtube
2024-10-04 21:15:11: Connectors: Build your own Connector recap Youtube
2024-10-04 21:10:33: Connectors: Create a macro to run your application request Youtube
2024-10-04 21:09:17: Connectors: Find API identifiers Youtube
2024-10-04 21:07:16: Connectors - API: Read the docs Youtube
2024-10-04 21:06:35: Connectors - API: API responses Youtube
2024-10-04 21:06:02: Connectors - API: Building API requests Youtube
2024-10-04 21:05:43: Connectors: Create an application request Youtube
2024-10-04 21:05:21: Connectors - API: Using Postman Youtube
Аналоги
Відео
Frontapp Інтеграції
