Frontapp

Frontapp to platforma komunikacji z klientami, która łączy e-maile, aplikacje i informacje o partnerach w jednym oknie. Dzięki Front każdy pracownik Twojej firmy może pozytywnie wpłynąć na jakość obsługi klienta.

Za pomocą narzędzi Frontapp możesz zorganizować całą korespondencję w jednym miejscu. Niezależnie od tego, czy chodzi o firmowy e-mail, Twittera, ulubione aplikacje czy czat zespołowy — od teraz wszystkim możesz zarządzać bezpośrednio z poziomu Frontapp.

Platforma umożliwia uporządkowanie wszystkich działań firmowych w jednym widoku. Możesz komentować wiadomości e-mail, współdzielić szkice wiadomości w czasie rzeczywistym i łatwo współpracować z innymi, aby szybciej realizować zadania.

Menedżer może tworzyć zadania i projekty, przypisywać odpowiedzialność za ich wykonanie oraz kontrolować dostęp do informacji dla poszczególnych pracowników. W każdej chwili ma on wgląd w to, czy pracownik lub zespół pracuje nad danym zadaniem, czy nie jest przeciążony lub odwrotnie — nieaktywny.

Dzięki systemowi analitycznemu możesz przeglądać raporty dotyczące komunikacji z klientami, dzielić się kluczowymi wynikami z klientami i identyfikować obszary wymagające poprawy w obsłudze klienta.

Front to platforma operacyjna dla zespołów obsługujących klientów, zaprojektowana z myślą o poprawie komunikacji i świadczeniu doskonałych usług na dużą skalę. Oferuje szereg funkcji usprawniających współpracę zespołową i kontakt z klientem:

  • Współpraca: Front umożliwia wspólną pracę zespołów nad konwersacjami z klientami dzięki wspólnym skrzynkom odbiorczym, komentarzom i przypisaniom, co sprzyja bardziej zintegrowanemu podejściu do obsługi klienta.

  • Skrzynka odbiorcza omnichannel: Obsługuje rozmowy z klientami na różnych kanałach — e-mail, czat na żywo, media społecznościowe — zapewniając płynną komunikację.

  • Automatyzacja procesów: Pomaga zautomatyzować powtarzalne zadania i tworzyć własne przepływy pracy, zwiększając efektywność operacyjną.

  • Analityka: Platforma dostarcza szczegółowych informacji i raportów o wynikach indywidualnych oraz całych zespołów, co ułatwia rozpoznanie obszarów do poprawy i docenienie najlepiej działających pracowników.

  • Integracje: Front integruje się z platformami zewnętrznymi, konsolidując historię klienta i informacje o koncie, co pozwala na bardziej spersonalizowaną obsługę.

Front oferuje różne plany cenowe — Starter, Growth i Scale — z różnorodnymi funkcjami i dodatkami. Platforma jest szeroko stosowana — korzysta z niej ponad 8500 firm, a łączna suma finansowania przekracza 204 miliony dolarów od znanych funduszy i inwestorów.

Więcej szczegółów można znaleźć na ich stronie internetowej — w sekcjach poświęconych produktowi, cennikowi, historii firmy i opcjom pobierania.





2025-05-08 14:09:55: Boost support quality with Smart QA Youtube
2025-04-30 21:24:31: Assign conversations based on Account custom fields Youtube
2025-04-30 20:36:28: How to subscribe to a conversation Youtube
2025-04-30 19:52:37: How to use Front's rule tester Youtube
2025-04-30 18:58:58: Creating custom ticket statuses Youtube
2025-04-30 18:09:15: Snooze conversations for follow up Youtube
2025-04-29 00:09:23: How to mention a teammate Youtube
2025-04-28 23:43:42: Configure a rule set in Front Youtube
2025-04-28 23:19:16: Understanding availability status Youtube
2025-04-28 22:51:57: Mastering search in Front Youtube

Frontapp Alternatywy

Notion.so
HelpCrunch
Hubstaff
Explo

Frontapp Filmy

Zrzuty ekranu

Frontapp Integracje

HubSpot CRM
ClickUp
Salesforce
Twilio
Delighted
Dialpad
Flow.ai
Nicereply
Olark
Outreach.io
Zoho CRM
Pipedrive


Mailerlite