Frontapp
Języki:
English
Lokalizacja:
Świat
Frontapp to platforma komunikacji z klientami, która łączy e-maile, aplikacje i informacje o partnerach w jednym oknie. Dzięki Front każdy pracownik Twojej firmy może pozytywnie wpłynąć na jakość obsługi klienta.
Za pomocą narzędzi Frontapp możesz zorganizować całą korespondencję w jednym miejscu. Niezależnie od tego, czy chodzi o firmowy e-mail, Twittera, ulubione aplikacje czy czat zespołowy — od teraz wszystkim możesz zarządzać bezpośrednio z poziomu Frontapp.
Platforma umożliwia uporządkowanie wszystkich działań firmowych w jednym widoku. Możesz komentować wiadomości e-mail, współdzielić szkice wiadomości w czasie rzeczywistym i łatwo współpracować z innymi, aby szybciej realizować zadania.
Menedżer może tworzyć zadania i projekty, przypisywać odpowiedzialność za ich wykonanie oraz kontrolować dostęp do informacji dla poszczególnych pracowników. W każdej chwili ma on wgląd w to, czy pracownik lub zespół pracuje nad danym zadaniem, czy nie jest przeciążony lub odwrotnie — nieaktywny.
Dzięki systemowi analitycznemu możesz przeglądać raporty dotyczące komunikacji z klientami, dzielić się kluczowymi wynikami z klientami i identyfikować obszary wymagające poprawy w obsłudze klienta.
Front to platforma operacyjna dla zespołów obsługujących klientów, zaprojektowana z myślą o poprawie komunikacji i świadczeniu doskonałych usług na dużą skalę. Oferuje szereg funkcji usprawniających współpracę zespołową i kontakt z klientem:
-
Współpraca: Front umożliwia wspólną pracę zespołów nad konwersacjami z klientami dzięki wspólnym skrzynkom odbiorczym, komentarzom i przypisaniom, co sprzyja bardziej zintegrowanemu podejściu do obsługi klienta.
-
Skrzynka odbiorcza omnichannel: Obsługuje rozmowy z klientami na różnych kanałach — e-mail, czat na żywo, media społecznościowe — zapewniając płynną komunikację.
-
Automatyzacja procesów: Pomaga zautomatyzować powtarzalne zadania i tworzyć własne przepływy pracy, zwiększając efektywność operacyjną.
-
Analityka: Platforma dostarcza szczegółowych informacji i raportów o wynikach indywidualnych oraz całych zespołów, co ułatwia rozpoznanie obszarów do poprawy i docenienie najlepiej działających pracowników.
-
Integracje: Front integruje się z platformami zewnętrznymi, konsolidując historię klienta i informacje o koncie, co pozwala na bardziej spersonalizowaną obsługę.
Front oferuje różne plany cenowe — Starter, Growth i Scale — z różnorodnymi funkcjami i dodatkami. Platforma jest szeroko stosowana — korzysta z niej ponad 8500 firm, a łączna suma finansowania przekracza 204 miliony dolarów od znanych funduszy i inwestorów.
Więcej szczegółów można znaleźć na ich stronie internetowej — w sekcjach poświęconych produktowi, cennikowi, historii firmy i opcjom pobierania.
2025-05-08 14:09:55: Boost support quality with Smart QA Youtube
2025-04-30 21:24:31: Assign conversations based on Account custom fields Youtube
2025-04-30 20:36:28: How to subscribe to a conversation Youtube
2025-04-30 19:52:37: How to use Front's rule tester Youtube
2025-04-30 18:58:58: Creating custom ticket statuses Youtube
2025-04-30 18:09:15: Snooze conversations for follow up Youtube
2025-04-29 00:09:23: How to mention a teammate Youtube
2025-04-28 23:43:42: Configure a rule set in Front Youtube
2025-04-28 23:19:16: Understanding availability status Youtube
2025-04-28 22:51:57: Mastering search in Front Youtube
Alternatywy
Filmy
Frontapp Integracje
