Frontapp

Oficjalna strona Dokumentacja Cennik

Zarządzanie projektami Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) Menedżer zadań E-mail marketing

Języki: English

Lokalizacja: Świat

Frontapp to platforma komunikacji z klientami, która łączy e-maile, aplikacje i informacje o partnerach w jednym oknie. Dzięki Front każdy pracownik Twojej firmy może pozytywnie wpłynąć na jakość obsługi klienta.

Za pomocą narzędzi Frontapp możesz zorganizować całą korespondencję w jednym miejscu. Niezależnie od tego, czy chodzi o firmowy e-mail, Twittera, ulubione aplikacje czy czat zespołowy — od teraz wszystkim możesz zarządzać bezpośrednio z poziomu Frontapp.

Platforma umożliwia uporządkowanie wszystkich działań firmowych w jednym widoku. Możesz komentować wiadomości e-mail, współdzielić szkice wiadomości w czasie rzeczywistym i łatwo współpracować z innymi, aby szybciej realizować zadania.

Menedżer może tworzyć zadania i projekty, przypisywać odpowiedzialność za ich wykonanie oraz kontrolować dostęp do informacji dla poszczególnych pracowników. W każdej chwili ma on wgląd w to, czy pracownik lub zespół pracuje nad danym zadaniem, czy nie jest przeciążony lub odwrotnie — nieaktywny.

Dzięki systemowi analitycznemu możesz przeglądać raporty dotyczące komunikacji z klientami, dzielić się kluczowymi wynikami z klientami i identyfikować obszary wymagające poprawy w obsłudze klienta.

Front to platforma operacyjna dla zespołów obsługujących klientów, zaprojektowana z myślą o poprawie komunikacji i świadczeniu doskonałych usług na dużą skalę. Oferuje szereg funkcji usprawniających współpracę zespołową i kontakt z klientem:

Współpraca: Front umożliwia wspólną pracę zespołów nad konwersacjami z klientami dzięki wspólnym skrzynkom odbiorczym, komentarzom i przypisaniom, co sprzyja bardziej zintegrowanemu podejściu do obsługi klienta.
Skrzynka odbiorcza omnichannel: Obsługuje rozmowy z klientami na różnych kanałach — e-mail, czat na żywo, media społecznościowe — zapewniając płynną komunikację.
Automatyzacja procesów: Pomaga zautomatyzować powtarzalne zadania i tworzyć własne przepływy pracy, zwiększając efektywność operacyjną.
Analityka: Platforma dostarcza szczegółowych informacji i raportów o wynikach indywidualnych oraz całych zespołów, co ułatwia rozpoznanie obszarów do poprawy i docenienie najlepiej działających pracowników.
Integracje: Front integruje się z platformami zewnętrznymi, konsolidując historię klienta i informacje o koncie, co pozwala na bardziej spersonalizowaną obsługę.

Front oferuje różne plany cenowe — Starter, Growth i Scale — z różnorodnymi funkcjami i dodatkami. Platforma jest szeroko stosowana — korzysta z niej ponad 8500 firm, a łączna suma finansowania przekracza 204 miliony dolarów od znanych funduszy i inwestorów.

Więcej szczegółów można znaleźć na ich stronie internetowej — w sekcjach poświęconych produktowi, cennikowi, historii firmy i opcjom pobierania.

2025-11-06 22:02:01: How Front Uses Front: Support team's AI suggested replies Youtube

2025-11-06 22:01:48: How Front Uses Front: Smart QA for support managers Youtube

2025-10-22 21:15:08: Front's core AI capabilities for work Youtube

2025-10-22 20:25:28: Add knowledge sources to power Front AI Youtube

2025-10-22 20:18:14: Front AI Overview Youtube

2025-10-22 20:01:44: Categorize conversations with Front AI Topics Youtube

2025-10-02 18:23:31: Front AI Overview Youtube

2025-09-29 22:59:59: Front product demo Youtube

2025-09-26 22:56:43: Front + Slack: Deliver personalized, VIP-quality service at scale Youtube

2025-09-11 21:21:18: How to elevate customer support with Front + Dialpad Youtube