Tidio è una piattaforma di comunicazione con i clienti potente e facile da usare, progettata per aiutare le aziende a migliorare il servizio clienti, aumentare il coinvolgimento degli utenti e incrementare le vendite grazie alla chat in tempo reale e all'automazione intelligente. Combinando live chat, chatbot, ticketing e email marketing, Tidio offre una soluzione centralizzata per fornire esperienze cliente eccezionali con il minimo sforzo.

Che tu gestisca un e-commerce, una piattaforma SaaS o un'attività di servizi, Tidio offre integrazioni fluide, potenti automatismi e un’interfaccia intuitiva in grado di ridurre i tempi di risposta e migliorare la conversione dei lead. La piattaforma consente conversazioni in tempo reale via web, social media e app di messaggistica, così puoi essere presente dove si trovano i tuoi clienti.

Vantaggi principali

• Assistenza clienti migliorata: Gli operatori possono gestire più conversazioni contemporaneamente, riducendo i tempi di risposta e aumentando la soddisfazione del cliente.
• Automazione delle vendite: Con chatbot intelligenti e trigger basati sul comportamento, Tidio coinvolge proattivamente i visitatori, raccoglie lead e li guida nel funnel di vendita.
• Posta in arrivo unificata: Tutti i messaggi (chat dal vivo, email, Instagram, Messenger, ecc.) in un’unica dashboard centralizzata.
• Scalabilità: Ideale per freelance, PMI e grandi aziende.
• Supporto multilingua: Perfetto per aziende con clientela internazionale.

Funzionalità principali di Tidio

1. Live Chat

   • Comunicazione in tempo reale con i visitatori del sito
   • Widget di chat personalizzabile
   • Anteprima di digitazione e tracciamento dei visitatori
   • App mobili e desktop per rispondere ovunque

2. Chatbot con Intelligenza Artificiale

   • Template pronti all'uso (lead generation, FAQ, recupero carrelli)
   • Costruttore visuale senza bisogno di codice
   • Risposte automatizzate con Lyro, l’IA proprietaria di Tidio
   • Automazione multicanale (Messenger, Instagram, WhatsApp)

3. Lyro – Assistente Virtuale Intelligente

   • Si addestra automaticamente sui tuoi contenuti (FAQ, help desk)
   • Risponde a domande frequenti in modo naturale
   • Passa le richieste complesse agli operatori umani
   • Riduce il carico di lavoro del team fino al 70%

4. Supporto Multicanale

   • Inbox unificata per chat, email, Messenger, Instagram, ecc.
   • Cronologia completa delle conversazioni
   • Profili cliente con dati comportamentali

5. Sistema di Ticketing

   • Gestione, priorità e assegnazione delle richieste clienti
   • Collaborazione di team semplificata
   • Statistiche e report sulle prestazioni

6. Email Marketing

   • Creazione di newsletter e campagne automatizzate
   • Segmentazione della lista contatti
   • Sequenze di email e risposte automatiche
   • Monitoraggio di apertura, clic e conversioni

7. Integrazioni

   • Compatibile con Shopify, WordPress, Wix, BigCommerce, Squarespace
   • Collegamento con Zapier, Mailchimp, HubSpot, Google Analytics
   • Accesso API per personalizzazioni avanzate

8. Statistiche e Report

   • Dati in tempo reale su visitatori, conversazioni, prestazioni
   • Tracciamento dei risultati dei chatbot
   • Esportazione dei report per analisi approfondite

9. Personalizzazione Grafica

   • Personalizzazione completa del widget e dei messaggi
   • Attivazione automatica dei chatbot in base al comportamento degli utenti
   • Colori, loghi e messaggi di benvenuto personalizzabili

10. Mobile & Multilingua

    • App per iOS e Android
    • Chat e bot disponibili in più lingue
    • Ideale per siti multilingua e pubblico globale

Per chi è pensato Tidio?

• E-commerce: recupero carrelli, raccomandazioni di prodotti, aumento delle conversioni
• SaaS: qualificazione lead, onboarding utenti, supporto immediato
• Agenzie e PMI: risparmio di tempo e automazione per un supporto scalabile

Conclusione

Tidio è una soluzione moderna e accessibile che combina il servizio umano con la potenza dell’intelligenza artificiale per offrire un’assistenza clienti eccellente. Con un’interfaccia intuitiva, strumenti di automazione avanzati e ampie integrazioni, è una piattaforma perfetta per migliorare la comunicazione con i clienti. Che tu voglia ridurre i ticket ripetitivi, aumentare le vendite o rispondere più velocemente, Tidio è una soluzione tutto-in-uno da tenere in considerazione.