Tidio é uma plataforma moderna e intuitiva que combina chat ao vivo, chatbots com inteligência artificial, sistema de tickets e automação de marketing por e-mail em um único lugar. Ela foi criada para ajudar empresas a oferecer um atendimento ao cliente mais rápido e eficiente, aumentar o engajamento dos visitantes e impulsionar as conversões e vendas — tudo com o mínimo de esforço.

Ideal para e-commerces, SaaS e empresas prestadoras de serviços, o Tidio permite que as equipes se comuniquem com clientes em tempo real, automatizem respostas comuns e integrem diversos canais de atendimento como e-mail, redes sociais e mensageiros. Com a Tidio, você pode estar presente onde seus clientes estão — e responder instantaneamente.

✅ Principais Benefícios

• Atendimento rápido e eficiente: Equipes de suporte podem atender vários clientes simultaneamente, reduzindo o tempo de resposta.
• Automação de vendas: Chatbots inteligentes engajam visitantes automaticamente, coletam leads e aumentam a taxa de conversão.
• Caixa de entrada unificada: Centralize mensagens de chat ao vivo, e-mail, Instagram, Messenger e mais em um só painel.
• Escalável: Perfeito para pequenas empresas, freelancers e grandes equipes de atendimento.
• Suporte multilíngue: Atenda clientes de diferentes países com facilidade.

Principais Funcionalidades do Tidio

1. Chat ao Vivo

   • Converse em tempo real com visitantes do site
   • Widget personalizável com design moderno
   • Visualize o que o visitante está digitando antes de enviar
   • Aplicativos para desktop e dispositivos móveis

2. Chatbots com IA

   • Modelos prontos para captura de leads, recuperação de carrinho, FAQ etc.
   • Criador visual sem necessidade de código
   • Respostas automáticas com Lyro, a IA própria da Tidio
   • Integração com Messenger, Instagram e WhatsApp

3. Lyro – Agente Virtual Inteligente

   • Aprende automaticamente com base nos conteúdos da sua central de ajuda ou FAQ
   • Responde perguntas frequentes de forma natural e contextual
   • Encaminha questões complexas para atendentes humanos
   • Reduz até 70% da carga de trabalho da equipe

4. Atendimento Multicanal

   • Um único painel para todas as conversas
   • Histórico completo de cada cliente
   • Perfis enriquecidos com dados de comportamento e navegação

5. Sistema de Tickets

   • Organize e priorize solicitações dos clientes
   • Atribua tickets aos membros da equipe
   • Acompanhe métricas e produtividade do suporte

6. E-mail Marketing

   • Criação de newsletters, campanhas automáticas e segmentadas
   • Sequências e automações com base em comportamento
   • Métricas de abertura, cliques e engajamento

7. Integrações

   • Compatível com Shopify, WordPress, Wix, BigCommerce, Squarespace
   • Conecta com Zapier, Mailchimp, HubSpot, Google Analytics
   • API aberta para integrações personalizadas

8. Relatórios e Análises

   • Estatísticas em tempo real de chats, visitantes e desempenho de agentes
   • Monitoramento do desempenho dos chatbots
   • Relatórios exportáveis

9. Personalização

   • Personalize o visual do widget, mensagens e fluxos de conversa
   • Configure gatilhos com base no comportamento do usuário
   • Adicione fotos da equipe, logotipo e cores da marca

10. Mobile & Multilíngue

    • Apps para iOS e Android
    • Chatbots e widgets disponíveis em diversos idiomas
    • Ideal para negócios internacionais

???? Para Quem é o Tidio?

• Lojas virtuais: recupere carrinhos abandonados, recomende produtos, aumente as vendas
• SaaS: qualifique leads, auxilie no onboarding de novos usuários, ofereça suporte instantâneo
• Agências e PMEs: automatize tarefas repetitivas, reduza custos e escale o atendimento

✅ Conclusão

Tidio é uma solução poderosa e acessível que combina atendimento humano com inteligência artificial para oferecer uma experiência de suporte moderna e eficiente. Com sua interface amigável, recursos avançados e ampla integração com ferramentas populares, é uma excelente opção para empresas que desejam melhorar a comunicação com seus clientes, ganhar tempo e aumentar a conversão.