Tidio to nowoczesna, intuicyjna i wydajna platforma do komunikacji z klientami, która łączy czat na żywo, chatboty zasilane sztuczną inteligencją, system zgłoszeń i e-mail marketing w jednym miejscu. Dzięki temu firmy każdej wielkości mogą usprawnić obsługę klienta, zwiększyć zaangażowanie użytkowników i poprawić wyniki sprzedaży – bez potrzeby dużego nakładu pracy.

Tidio idealnie sprawdza się w sklepach internetowych, firmach usługowych oraz platformach SaaS. Pozwala prowadzić rozmowy w czasie rzeczywistym z odwiedzającymi stronę, angażować ich w odpowiednich momentach i automatyzować odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Co więcej, Tidio obsługuje wiele kanałów komunikacji, takich jak Messenger, Instagram, e-mail czy WhatsApp, gromadząc wszystkie wiadomości w jednej, wygodnej skrzynce odbiorczej.

Kluczowe zalety

• Szybsza obsługa klienta – agenci mogą rozmawiać z wieloma osobami jednocześnie, co skraca czas odpowiedzi.
• Automatyzacja sprzedaży – chatboty angażują użytkowników, zbierają leady i pomagają zwiększyć konwersję.
• Jedna skrzynka odbiorcza – wszystkie wiadomości z czatu, e-maila, Instagrama, Messengera i innych w jednym miejscu.
• Skalowalność – narzędzie dopasowane do potrzeb freelancerów, MŚP i dużych firm.
• Obsługa wielu języków – idealne rozwiązanie dla firm działających międzynarodowo.

Najważniejsze funkcje Tidio

1. Czat na żywo

   • Bezpośrednia komunikacja z klientami w czasie rzeczywistym
   • Możliwość personalizacji widżetu czatu
   • Podgląd tego, co użytkownik pisze, zanim wyśle wiadomość
   • Aplikacje mobilne i desktopowe dla pracy zdalnej

2. Chatboty AI

   • Gotowe szablony (pozyskiwanie leadów, FAQ, ratowanie porzuconych koszyków)
   • Kreator chatbotów bez kodowania (drag & drop)
   • Automatyczne odpowiedzi z wykorzystaniem AI „Lyro”
   • Obsługa wielu kanałów: Messenger, Instagram, WhatsApp

3. Lyro – Wirtualny agent AI

   • Automatyczne szkolenie na podstawie treści Twojego FAQ lub centrum pomocy
   • Odpowiedzi w języku naturalnym
   • Przekierowanie trudnych spraw do ludzkich agentów
   • Redukcja obciążenia zespołu nawet o 70%

4. Obsługa wielu kanałów

   • Zunifikowana skrzynka dla wszystkich rozmów
   • Historia kontaktu i profil klienta z zachowaniami na stronie
   • Wygodne zarządzanie komunikacją z jednego miejsca

5. System zgłoszeń (ticketing)

   • Rejestrowanie i priorytetyzacja zgłoszeń klientów
   • Przydzielanie zadań członkom zespołu
   • Statystyki i śledzenie czasu odpowiedzi

6. E-mail marketing

   • Tworzenie kampanii, newsletterów, automatycznych sekwencji
   • Segmentacja odbiorców i spersonalizowane wiadomości
   • Statystyki otwarć, kliknięć i konwersji

7. Integracje

   • Integracja z Shopify, WordPress, Wix, BigCommerce, Squarespace
   • Połączenia z Zapier, Mailchimp, HubSpot, Google Analytics
   • API do wdrożeń niestandardowych

8. Analizy i raporty

   • Dane w czasie rzeczywistym o wizytach, rozmowach, skuteczności chatbotów
   • Eksport raportów do CSV
   • Statystyki dotyczące pracy zespołu

9. Personalizacja i branding

   • Dostosowanie wyglądu widżetu, kolorów, logo i powitań
   • Ustawienia wyzwalaczy na podstawie zachowań użytkownika
   • Możliwość dodania zdjęć zespołu

10. Wsparcie mobilne i wielojęzyczne

    • Aplikacje na iOS i Androida
    • Obsługa wielu języków w czacie i chatbotach
    • Idealne dla stron globalnych i międzynarodowych e-commerce

???? Dla kogo jest Tidio?

• E-commerce – odzyskiwanie porzuconych koszyków, rekomendacje produktów, wzrost konwersji
• SaaS – pozyskiwanie leadów, onboarding klientów, automatyczne wsparcie
• Agencje i małe firmy – automatyzacja, oszczędność czasu i rozwój wsparcia klienta

✅ Podsumowanie

Tidio to nowoczesna, kompleksowa platforma, która łączy możliwości zespołu obsługi klienta z wydajnością sztucznej inteligencji. Dzięki prostemu interfejsowi, zaawansowanej automatyzacji i szerokiej gamie integracji, pozwala firmom szybko odpowiadać na potrzeby klientów, zwiększać sprzedaż i poprawiać jakość obsługi. Jeśli szukasz rozwiązania typu „wszystko w jednym”, Tidio zdecydowanie zasługuje na uwagę.