Tidio Chat

Tidio — это мощная и удобная платформа для общения с клиентами, которая объединяет онлайн-чат, чат-ботов с искусственным интеллектом, систему тикетов и e-mail маркетинг в одном решении. Она помогает компаниям любого размера быстрее реагировать на запросы, повышать вовлеченность клиентов и увеличивать конверсии — при минимальных затратах времени и ресурсов.

Идеально подходит для интернет-магазинов, SaaS-платформ и сервисных компаний. Tidio позволяет вести диалог с посетителями сайта в реальном времени, автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы и объединять коммуникации с разных каналов (веб-сайт, социальные сети, мессенджеры) в одном интерфейсе.


Основные преимущества

  • Быстрая поддержка клиентов — операторы могут одновременно вести несколько диалогов, значительно сокращая время ожидания.
  • Автоматизация продаж — чат-боты автоматически вовлекают посетителей, собирают лиды и направляют их по воронке продаж.
  • Единый интерфейс — все сообщения из чата, e-mail, Instagram, Messenger и других каналов отображаются в одной панели.
  • Гибкость и масштабируемость — подходит как для фрилансеров и малых бизнесов, так и для крупных компаний.
  • Мультиязычная поддержка — общайтесь с клиентами на разных языках по всему миру.

Основные функции Tidio

  1. Онлайн-чат

    • Общение с посетителями сайта в режиме реального времени
    • Настраиваемый виджет чата
    • Просмотр текста до отправки (наблюдение за набором сообщения)
    • Мобильные и настольные приложения для удобства
  2. Чат-боты с ИИ

    • Готовые шаблоны для сбора лидов, FAQ, восстановления корзины и т. д.
    • Визуальный конструктор без необходимости программирования
    • Автоматические ответы с помощью ИИ-ассистента Lyro
    • Поддержка Facebook Messenger, Instagram и WhatsApp
  3. Lyro — Виртуальный AI-ассистент

    • Автоматически обучается на базе ваших FAQ или справочных материалов
    • Отвечает на типовые вопросы в естественной форме
    • Передаёт сложные запросы операторам
    • Снижает нагрузку на команду поддержки до 70 %
  4. Мультиканальная поддержка

    • Централизованная работа с e-mail, Instagram, Messenger и чатом на сайте
    • История переписки и поведенческий профиль клиента
    • Удобная навигация по обращениям
  5. Система тикетов

    • Постановка задач, приоритетов и распределение запросов
    • Взаимодействие внутри команды
    • Статистика и аналитика по скорости и качеству поддержки
  6. E-mail маркетинг

    • Создание рассылок, автоматических цепочек и кампаний
    • Сегментация базы и персонализация сообщений
    • Отчёты об открытии писем, кликах и конверсиях
  7. Интеграции

    • Поддержка платформ: Shopify, WordPress, Wix, BigCommerce, Squarespace
    • Интеграции с Zapier, Mailchimp, HubSpot, Google Analytics
    • API для кастомных решений
  8. Аналитика и отчёты

    • Мониторинг посещаемости, количества диалогов, эффективности агентов
    • Отчёты по чат-ботам и вовлеченности
    • Экспорт данных
  9. Персонализация и брендирование

    • Настройка дизайна виджета, сообщений и сценариев
    • Триггеры, основанные на действиях посетителей
    • Возможность добавления логотипа, фото и фирменных цветов
  10. Мобильность и поддержка языков

    • Приложения для iOS и Android
    • Виджет и боты доступны на нескольких языках
    • Подходит для глобальных и многоязычных сайтов

???? Кому подойдёт Tidio?

  • Интернет-магазины — восстановление брошенных корзин, рекомендации товаров, повышение продаж
  • SaaS-компании — лидогенерация, онбординг, быстрая поддержка
  • Агентства и малый бизнес — автоматизация рутинных задач, рост без расширения штата

✅ Вывод

Tidio — это современное, доступное и многофункциональное решение, которое объединяет человеческий подход с возможностями искусственного интеллекта. Благодаря простому интерфейсу, мощной автоматизации и множеству интеграций, Tidio позволяет повысить качество обслуживания клиентов, сэкономить время и увеличить конверсии. Отличный выбор для компаний, стремящихся к росту и эффективности.






2025-08-28 00:30:41: Transfering conversations from AI to Humans Youtube
2025-07-16 17:23:32: Tidio Demo | AI Customer Support Platform That Automates up to 70% of Conversations Youtube
2025-07-15 07:43:36: Solving Growth Pain Points with AI — A Conversation with Jonathan M Kvarfordt Youtube
2024-12-06 12:52:31: Helpdesk - a quick guide - part 3/3 Youtube
2024-12-06 12:49:17: Helpdesk - a quick guide - part 2/3 Youtube
2024-12-06 12:46:34: Helpdesk - a quick guide - part 1/3 Youtube
2024-08-22 14:26:51: Revolutionizing Customer Service: AI Chatbots | Tidio & WIN Brands Group | GrowNY 2024 Youtube
2024-05-28 07:41:34: Tidio Support Achieves 58% Automation with Lyro AI Chatbot - New Claude 3.0 Model Youtube
2024-03-07 14:03:34: Customer Service AI Chatbots Compared: $200 vs. $2 MM Youtube
2023-07-28 12:00:34: How to set up an AI Chatbot | Lyro Full Tutorial (2023) Youtube

Tidio Chat Аналоги

HelpCrunch
Landbot
Explo
ManyChat

Tidio Chat Видео

Скриншоты

Tidio Chat Интеграции

Facebook
WordPress
Instagram
Zendesk
HubSpot CRM
Agile CRM
Pipedrive
Google Analytics


Reply.io