Kommunicate — Автоматизация клиентской поддержки с помощью ИИ

Kommunicate — это платформа для автоматизации поддержки клиентов, позволяющая компаниям оказывать помощь 24/7 в режиме реального времени с использованием чат-ботов на базе искусственного интеллекта, живого чата и интеллектуальной обработки электронной почты. Решение объединяет автоматизацию и участие операторов, сокращая время отклика и повышая удовлетворенность клиентов. Платформа легко интегрируется с веб-сайтами, мобильными приложениями, email и популярными мессенджерами (WhatsApp, Messenger, Telegram, Instagram и др.). Благодаря визуальному конструктору ботов без кода, мощной аналитике и гибкому интерфейсу Kommunicate подходит как для стартапов, так и для крупных компаний в сфере e-commerce, образования, медицины и финансов.

Ключевые функции

  • Создание чат-ботов без кода
    С помощью визуального редактора Kompose можно создавать и запускать чат-ботов без знаний программирования. Боты обрабатывают часто задаваемые вопросы, собирают заявки, направляют пользователей и при необходимости передают диалог оператору. Обучение бота осуществляется загрузкой документов, ссылок или базы знаний.

  • Омниканальный подход
    Kommunicate поддерживает множество каналов общения: сайты, мобильные приложения, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram и др. Это обеспечивает стабильную и удобную коммуникацию с клиентом в привычной ему среде.

  • Общий почтовый ящик для команды
    Все обращения — через чат, email или соцсети — объединяются в едином интерфейсе, где агенты могут видеть историю взаимодействий, оставлять заметки, назначать теги и обрабатывать запросы совместно.

  • Интеллектуальная обработка электронной почты
    Входящие письма автоматически превращаются в тикеты. Искусственный интеллект предлагает ответы, формирует краткие итоги бесед и направляет сложные запросы нужным специалистам.

  • Интерактивный интерфейс общения
    Чаты поддерживают кнопки, карусели, формы, календари, видео, списки товаров — всё для более живого и структурированного взаимодействия с пользователем.

  • Автоматизация на базе генеративного ИИ
    Kommunicate использует ИИ для мгновенного составления ответов, перевода и резюмирования диалогов, позволяя эффективно обслуживать даже большие объемы обращений.

Основные сценарии использования

  • Интернет-магазины: автоматическое отслеживание заказов, возвраты, консультации по товарам, персонализированные рекомендации.

  • Образование: ответы на частые вопросы об обучении и поступлении, поддержка студентов, направление запросов к администраторам.

  • Медицина: запись на приём, напоминания, поддержка пациентов и снижение нагрузки на call-центр.

  • Финансы и финтех: проверки баланса, заявки на кредиты, безопасное взаимодействие с клиентами.

  • Сфера IT/SaaS: онбординг пользователей, автоматические ответы на технические вопросы, сбор отзывов и баг-репортов.

Преимущества

  • Снижение нагрузки: до 80 % типовых запросов обрабатываются ботами.

  • Быстрая реакция: интеллектуальная маршрутизация и ИИ сокращают время ожидания клиентов.

  • Сокращение расходов: компании экономят сотни человеко-часов каждый месяц.

  • Масштабируемость: решение подходит для любого этапа роста бизнеса.

  • Увеличение вовлеченности: персонализированный диалог повышает лояльность и удовлетворенность пользователей.

Пользовательский опыт

Kommunicate легко осваивается и запускается даже без технических знаний. Интерфейс интуитивно понятный, а разработчики могут воспользоваться SDK, API и расширенными интеграциями. В реальном времени доступны аналитика, отчеты и метрики эффективности. Для клиентов общение происходит быстро, удобно и через любые предпочитаемые каналы. Подробная документация и оперативная техподдержка делают внедрение и настройку максимально комфортными. Kommunicate — это современный и надёжный инструмент для создания интеллектуальной и масштабируемой клиентской поддержки.





2025-06-05 10:38:12: Slack Integration with Kommunicate AI Chatbot Youtube
2025-05-08 04:05:37: Oklahoma City Community College Elevates Student Support with Kommunicate AI Chatbot Youtube
2025-04-25 06:22:41: Create Voice AI Agent for Your Twilio Account Youtube
2025-03-07 14:52:16: How to Integrate AI Into Email Ticketing System Youtube
2025-03-04 03:53:51: How to create forms in Kommunicate AI Chatbot Youtube
2025-03-03 08:00:44: How to Use Webhooks and Inline Code in Kommunicate AI Chatbot Youtube
2025-02-25 07:32:40: Provide Your Support Agents with AI Tools to Resolve Queries Faster #customerservice #support Youtube
2025-02-14 07:55:21: Integrating Kommunicate SDK in React Native Youtube
2025-02-13 07:23:30: AI Can't Develop Relationships Youtube
2025-02-13 04:05:58: S01 EP04: The Future of Email Automation with Devashish Mamgain, Co-Founder & CEO of Kommunicate Youtube
2023-04-10 17:04:39: #Digitalization of #healthcare services is essential because it enables faster, more efficient and more cost-effective delivery of #medical services while reducing the risk of transmission of infectious diseases. Click to watch how - https://t.co/XurXzy9ySETwitter
2023-04-07 18:26:21: Have you tried our new flow designer? We've made it easier for you to visualize the flow of conversations when creating a chatbot. Click to read more. #conversationalai #chatbots #nocode https://t.co/ZsVePRBAjGTwitter
2023-03-22 16:00:02: For every #CX leader, besides reducing the cost of #customer #support, the leader should also enable his agents to automate and streamline inquiries. Here are our top 5 #productivity tips every #CXLeader should apply in 2023. Click to Read! https://t.co/CqQAgkArjRTwitter
2023-03-16 15:18:08: https://t.co/9WdttA42HiTwitter
2023-03-16 15:18:07: Each successful business strategy must include #lead generation, and thanks to new technology and tools, it is now simpler than ever to do it. Here are few ways to generate leads. Fore more read here: https://t.co/JpUHpOrPnX #chatbots #kommunicate https://t.co/Og4AAcAuykTwitter
2023-03-15 16:00:33: Breaking up with the Wednesday blues with some good food and great company! 🥘 #TeamLunch #MidWeekMotivation #OfficeLunch #Kommunicate https://t.co/99TIuSUaGwTwitter
2023-03-14 13:45:52: At Kommunciate, we constantly bring our customers the best integrations possible. OpenAI’s ChatGPT has been the most requested feature since it launched in November 2022. Here's how to integrate your #Chatbot with #Chatgpt using #Kommunicate. https://t.co/hJOTJqJehwTwitter
2023-03-10 16:15:01: 86% of the #patients reported that it's easier to obtain an answer from a #chatbot instead of filling out a website form. 🤖 #Chatbots in #healthcare can be helpful to all - Patients, #Doctors, and, #Hospitals. 👴 👩‍⚕️ 🏥 Check out this free guide👉 https://t.co/geghLj1tDb https://t.co/6i5kvvToOnTwitter
2023-03-08 15:58:02: https://t.co/HBirjdzCDGTwitter
2023-03-08 15:58:01: Happy International Women's Day! Today, we celebrate the incredible contributions of the women at Kommunicate who inspire us every day. Thank you for your dedication, hard work, and unwavering commitment to excellence. #InternationalWomensDay #WomenInLeadership #Empowerment https://t.co/ZyAGP90UgcTwitter

Kommunicate Аналоги

HelpCrunch
Landbot
ManyChat
Intercom

Скриншоты



Mailerlite