Zendesk
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Lokalisierung:
Welt
Zendesk ist ein Webdienst, der zur Unterstützung von Kunden konzipiert wurde. Kundenunterstützung ist ein zeitaufwändiger Prozess, der keine Sekunde anhält.
Funktionen von Zendesk:
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Arbeiten mit allen Ausgabemodi von Unterstützungsanfragen.
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Anzeigen einer Liste von Ereignissen in Form von Tickets und Benachrichtigungen.
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Die Liste der Aktionen mit Tickets in Echtzeit.
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Bequeme Suche nach Tickets und einer zugänglichen Wissensbasis.
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Anzeigen und Bearbeiten von Kommentaren, Empfängern, Tags.
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Benachrichtigung über Updates von Anwendungen.
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Vorstellung von vorbereiteten Antworten auf Anwendungen mit häufig gestellten Fragen.
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Lesezeichen nach Ticket.
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Mobile Anwendungen helfen dabei, schnell zusammengefasste Daten aus Tickets zu sehen - das Volumen und die Geschwindigkeit der Aktionen, die Antwort, die Bewertung der Qualität der Unterstützung.
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Zendesk ermöglicht es Ihnen, das Kundenprofil mit Tickets einzusehen.
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Unbegrenzte Anzahl von Anwendungen, Cloud-Speicher, Integration mit sozialen Netzwerken, Blogs, Chats, Annahme von Anrufen, schwarze Liste.
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