Beratungsstelle

Freshdesk

Freshdesk ist eine cloudbasierte SaaS-Kundensupport-Plattform mit Omnichannel-Kommunikation, KI-gestützter Automatisierung und Self-Service-Tools zur Steigerung der Effizienz, Optimierung von Workflows und Verbesserung der Kundenzufriedenheit für Unternehmen jeder Größe.

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Help Scout

Help Scout ist eine Kundenservice-Plattform mit gemeinsamem Postfach, Automatisierung, Wissensdatenbank, Live-Chat, Analysen, Multikanal-Support und Integrationen für effiziente Kommunikation und nahtlosen Kundenservice.

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LiveAgent

LiveAgent ist eine Omnichannel-Supportplattform, die E-Mail, Chat, Anrufe und soziale Medien vereint. Sie steigert die Effizienz, verkürzt Reaktionszeiten und verbessert die Kundenzufriedenheit.

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Pylon

Pylon ist eine B2B-Kundenserviceplattform, die omnichannel Kommunikation, KI-Unterstützung, Wissensmanagement und Kontoinformationen in einem System vereint. Sie hilft Teams, den Support über Slack, E-Mail, Chat, Portale und mehr zu verwalten, während sie manuelle Arbeit reduziert, die Sichtbarkeit verbessert und schnellere, kontextreichere Antworten an Kunden liefert.

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Reply.io

Reply.io: eine Multichannel-Verkaufskanalplattform, die die Verkaufskommunikation während des gesamten Verkaufsprozesses vereinfacht, von der Suche nach Leads per E-Mail über LinkedIn Sales Navigator bis hin zur Terminvereinbarung.

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Tidio Chat

Tidio ist eine All-in-One-Plattform mit Live-Chat, KI-Chatbots und Multichannel-Support zur Verbesserung des Kundenservice, Automatisierung von Antworten und Steigerung der Umsätze.

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1CRM

1CRM ist eine All-in-One-CRM-Plattform, die Vertrieb, Marketing, Projektmanagement, Rechnungsstellung und Kundenservice in einem einzigen System vereint. Es hilft kleinen und mittelständischen Unternehmen, den gesamten Kundenlebenszyklus zu verwalten, die Fragmentierung von Tools zu reduzieren und die Abläufe von der Lead-Generierung bis zur Lieferung in einem strukturierten Arbeitsbereich zu verbinden.

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Agiloft

Agiloft ist eine No-Code-Plattform für das Vertragslebenszyklusmanagement, die Vereinbarungen in strukturierte, durchsuchbare Daten verwandelt. Sie optimiert das Entwerfen, die Genehmigungen und die Verfolgung von Verpflichtungen und integriert sich in bestehende Geschäftssysteme. Mit KI-unterstützten Einblicken und flexiblen Arbeitsabläufen hilft sie juristischen, Einkaufs- und Vertriebsteams, Verträge effizient und in großem Maßstab zu verwalten.

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Answerbase

Answerbase ist eine KI-Q&A-Inhaltsplattform, die Websites dabei hilft, echte Benutzerfragen zu erfassen und sie in durchsuchbare, umsatzorientierte Inhalte umzuwandeln. Sie verbessert Produktseiten, steigert die SEO durch Long-Tail-Abfragen und reduziert die Supportlast, indem sie kontextuelle Antworten direkt dort bereitstellt, wo Benutzer sie während ihres Entscheidungsprozesses benötigen.

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ClickDesk

ClickDesk ist eine All-in-One-Kundenservice-Plattform, die Live-Chat, Sprach- und Videoanrufe sowie Ticketing in einer einzigen Benutzeroberfläche kombiniert. Sie hilft Unternehmen, Besucher in Echtzeit zu engagieren, Probleme schneller zu lösen und die Konversionen zu steigern. Eine einfache Einrichtung, mehrsprachiger Chat, mobile Apps und Einblicke in das Besucherverhalten machen es zu einer praktischen Wahl für kleine und mittelgroße Teams.

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FocalScope

FocalScope ist eine Omnichannel-Kundenservice-Plattform, die E-Mail, Chat, Sprache und Messaging in einem System zentralisiert. Sie hilft Teams, Support-Workflows zu verwalten, das Routing zu automatisieren, SLAs zu verfolgen und die Leistung zu überwachen. Entwickelt für wachsende Unternehmen bringt sie Struktur, Sichtbarkeit und Skalierbarkeit in die Kundenservice-Operationen über mehrere Kommunikationskanäle hinweg.

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Frontapp

Front ist ein gemeinsames Postfach und eine Plattform für Kundenoperationen, die Teams dabei hilft, Kundenkonversationen gemeinsam zu verwalten. Es zentralisiert Nachrichten, weist Zuständigkeiten zu, unterstützt interne Kommentare und gemeinsame Entwürfe und automatisiert die Weiterleitung mit Regeln und Workflows. Mit Tags, Ansichten, Integrationen und Analysen verbessert Front die Reaktionsgeschwindigkeit, Verantwortlichkeit und Konsistenz über Support-, Erfolgs- und Betriebsteams hinweg.

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Gainsight

Gainsight ist eine Plattform, die eine Vielzahl von Lösungen bietet, um Informationen zu sammeln, Bewertungen zu verfolgen, mit Kunden zu interagieren, mit Ihrem Team zusammenzuarbeiten und die besten Geschäftsergebnisse zu erzielen.

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Groove

GrooveHQ ist eine benutzerfreundliche Support-Software für kleine Teams. Sie vereint Kommunikation, beschleunigt Reaktionszeiten und bietet Funktionen wie gemeinsame Posteingänge, Live-Chat, Automatisierung und Wissensdatenbank.

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HappyFox

HappyFox ist eine cloudbasierte Helpdesk-Plattform, die Kunden- und interne Supportanfragen in einem einzigen Ticket-System zentralisiert. Sie automatisiert Arbeitsabläufe, setzt SLAs durch, ermöglicht Self-Service und bietet klare Berichterstattung, was Teams hilft, schneller, strukturierter und zuverlässiger Support in großem Maßstab zu leisten.

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HelpOnClick

HelpOnClick ist eine cloudbasierte Live-Chat-Software, die Unternehmen unterstützt, Website-Besucher in Echtzeit anzusprechen, Konversionen zu steigern und den Kundensupport effizienter zu gestalten.

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Helprace

Helprace ist ein webbasiertes System für den Kundenservice, das ein Ticketsystem mit einem Helpdesk kombiniert.

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Intelswift

Intelswift ist eine KI-Plattform, die den Kundenservice über Chat und Sprache automatisiert. Mit LLM-gestützten Agenten in über 100 Sprachen löst sie häufige Anfragen rund um die Uhr, vereint Web-Chat, Messenger, E-Mail und Anrufe und eskaliert komplexe Fälle an Menschen. No-Code-Workflows, eine Wissensdatenbank, Analysen und die Einhaltung von GDPR/ISO/SOC2 reduzieren die Kosten und steigern die Zufriedenheit.

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Kayako

Kayako ist eine Omnichannel-Kundenserviceplattform, die E-Mail, Chat und Messaging in einem gemeinsamen Posteingang zentralisiert. Sie hilft Teams, Tickets zu verwalten, Arbeitsabläufe zu automatisieren, den vollständigen Kundenkontext aufrechtzuerhalten und schnellere, konsistentere Support-Erlebnisse in großem Maßstab zu bieten.

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Klaus

Klaus ist eine Cloud-basierte Lösung, die Kundensupport-Teams dabei hilft, Gespräche zu analysieren und Feedback zu sammeln.

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