Beratungsstelle / 2

Klaviyo

Klaviyo ist eine leistungsstarke Plattform für E-Mail- und SMS-Marketingautomatisierung, die speziell für den E-Commerce entwickelt wurde. Ideal für Segmentierung, Analysen und Umsatzsteigerung.

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Kustomer ist eine KI-basierte CRM-Plattform für Kundenservice, die alle Interaktionen kanalübergreifend vereint. Sie automatisiert Workflows, nutzt intelligentes Routing und zeigt Agenten eine vollständige Kundenhistorie. Dadurch verbessert sich die Effizienz, Reaktionsgeschwindigkeit und Kundenzufriedenheit über E-Mail, Chat, soziale Medien, Telefon und E-Commerce hinweg.

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LionDesk

LionDesk ist eine CRM- und Marketing-Automatisierungsplattform für Fachleute in verschiedenen Branchen. Sie optimiert das Lead-Management, automatisiert Kommunikation und integriert zahlreiche Tools. Zu den Hauptfunktionen gehören ein Power Dialer, Transaktionsmanagement und KI-gestützte Lead-Unterstützung, die eine umfassende Lösung zur Verbesserung der Kundenbeziehungen und der Geschäftseffizienz bieten.

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Magentrix

Magentrix ist eine No-Code-Plattform zur Erstellung sicherer Partner- und Kundenportale, zur Optimierung von Zusammenarbeit, Automatisierung von Prozessen und direkter Integration mit CRM-Systemen wie Salesforce und HubSpot.

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Maropost

Maropost ist eine All-in-One-Plattform für Marketing-Automatisierung, E-Commerce, POS, Kundenservice und KI-gesteuertes Merchandising – ideal für wachstumsstarke Unternehmen mit Fokus auf Personalisierung und Skalierung.

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Pepperi

Pepperi ist eine B2B-Verkaufsplattform, die E-Commerce, CRM, mobilen Außendienst und Handelsausführung kombiniert, um Prozesse zu vereinfachen und die Effizienz zu steigern.

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Phone.com

Phone.com ist ein cloudbasierter Geschäftstelefondienst, der VoIP-Anrufe, SMS, Videokonferenzen und Anrufmanagement auf einer Plattform bereitstellt. Es hilft kleinen Teams und Remote-Unternehmen, professionelle Kommunikation über Geräte hinweg zu führen, ohne traditionelle Telefonhardware oder komplexe Telekommunikationsinfrastruktur.

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ProProfs Desk

ProProfs Desk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die Tickets organisiert, mehrere Kanäle unterstützt und Arbeitsabläufe automatisiert – ideal für kleine und mittlere Teams mit Supportbedarf.

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Rexpondo

Rexpondo ist eine flexible Service-Desk-Lösung auf Basis von OTRS, die Ticketverwaltung, ITSM-Tools, Multikanal-Support und zahlreiche Anpassungsmöglichkeiten für optimierten IT-Support und Kundenservice bietet.

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SALESmanago

SALESmanago ist eine KI-gestützte Plattform für Kundenbindung im E-Commerce mit Automatisierung, Datenintegration und personalisierter Omnichannel-Kommunikation zur Steigerung von Konversionen und Kundenloyalität.

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Samespace

Samespace ist eine KI-basierte Plattform zur Automatisierung von Prozessen, Steigerung der Teamproduktivität und Verbesserung der Kundenerfahrung durch modulare Tools für Support, Rekrutierung und Zusammenarbeit.

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Supportbench

Supportbench ist ein auf B2B fokussiertes Support-CRM, das Ticketing, Kundendaten, SLA-Management und Automatisierung in einer Plattform vereint. Es hilft Teams, komplexe Support-Operationen zu verwalten, Servicelevels durchzusetzen und die Effizienz mit KI-gesteuerten Einblicken, Wissensmanagement und Reporting-Tools zu verbessern, die für skalierbare, strukturierte Kunden-Support-Umgebungen entwickelt wurden.

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SurveySparrow

SurveySparrow ist eine Plattform für dialogbasierte Umfragen, mit der Unternehmen durch ansprechende Chat-Umfragen, Automatisierung und Analysen qualitativ hochwertiges Feedback sammeln können.

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SysAid

SysAid ist eine KI-gesteuerte IT-Service-Management-Plattform, die Organisationen dabei hilft, Supportoperationen zu optimieren. Sie zentralisiert Ticketing, Serviceanfragen, Asset-Management und Workflow-Automatisierung, wodurch IT-Teams Probleme schneller lösen, manuelle Arbeiten reduzieren und konsistente, effiziente Serviceerlebnisse in der gesamten Organisation bieten können.

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Talkdesk

Talkdesk ist eine cloudbasierte Contact-Center-Plattform mit KI-Unterstützung. Sie vereint Telefon, Chat, E-Mail und soziale Medien in einer Oberfläche. Unternehmen automatisieren Abläufe, verbessern Kundenerlebnisse und skalieren flexibel. Mit hoher Sicherheit und Integration führender CRMs ist Talkdesk ideal für moderne Kundenkommunikation.

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TeamSupport

TeamSupport ist eine cloudbasierte B2B-Supportplattform, die Ticketmanagement, KI-Analysen und Teamzusammenarbeit kombiniert, um Kundenerhalt, Effizienz und Transparenz auf Kontoebene zu verbessern.

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UserVoice

UserVoice Kundenfeedback-Management-Plattform zentralisiert Kundenfeedback, organisiert Ideen und verwandelt Benutzerinput in umsetzbare Produktinsights. Sie verbindet Funktionsanfragen mit geschäftlichen Auswirkungen, unterstützt Abstimmungen und Priorisierungen und ermöglicht es Teams, den Feedbackprozess abzuschließen. Entwickelt für produktorientierte Organisationen ersetzt sie Vermutungen durch strukturierte, datenbasierte Entscheidungsfindung.

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Vivantio

Vivantio ist eine Cloud-Service-Management-Plattform für IT- und Geschäftsteams, um strukturierten Support und Servicebereitstellung durchzuführen. Es kombiniert Ticketing, Workflows, Genehmigungen, SLAs, Self-Service-Portale, Wissensdatenbanken, Berichterstattung und Integrationen. Vivantio unterstützt ITIL-konformes ITSM und Enterprise Service Management und hilft Organisationen, Anfragen zu standardisieren, das Routing zu automatisieren und die Serviceleistung zu verbessern.

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Wishpond

Wishpond ist eine All-in-One-Marketingplattform zum Erstellen von Landing Pages, Erfassen von Leads und Automatisieren von Kampagnen. Sie kombiniert E-Mail-Marketing, Popups, Formulare und Lead-Management in einem einzigen System. Entwickelt für Geschwindigkeit und Einfachheit hilft sie Unternehmen, Kampagnen schnell zu starten, Konversionen zu optimieren und Kundenreisen zu verwalten, ohne auf mehrere voneinander getrennte Tools angewiesen zu sein.

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Zendesk

Zendesk ist eine intelligente Plattform für Kundenservice, Vertrieb und Automatisierung, die Omnichannel-Kommunikation vereint und Unternehmen hilft, Kundenbindung und Supporteffizienz zu verbessern.

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