Magentrix ist eine cloudbasierte Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, die Zusammenarbeit mit Partnern und Kunden durch moderne, interaktive Portale neu zu gestalten. Mit einem klaren Fokus auf Partner Relationship Management (PRM) und Self-Service-Lösungen für Kunden überzeugt Magentrix durch einen No-Code-Ansatz, native CRM-Integrationen und hohe Flexibilität bei der Anpassung.
Überblick
Magentrix ermöglicht es Unternehmen, Kommunikation zu optimieren, Ressourcen zu zentralisieren und Arbeitsabläufe über Partnernetzwerke und Kundenschnittstellen hinweg zu automatisieren. Im Gegensatz zu traditionellen Systemen, die umfangreiche Entwicklung erfordern, können mit Magentrix dynamische, markenkonforme Portale erstellt werden – ganz ohne Programmierkenntnisse. Das macht die Plattform ideal für Unternehmen, die skalierbare Lösungen mit schneller Implementierung und benutzerfreundlichen Interfaces suchen.
Die Plattform ist vollständig mit führenden CRM-Systemen wie Salesforce, Microsoft Dynamics und HubSpot integrierbar. Diese nahtlose Anbindung gewährleistet einen kontinuierlichen Datenfluss zwischen internen Systemen und externen Portalen, was Datensilos vermeidet und die Genauigkeit erhöht.
Hauptfunktionen
Partner Relationship Management (PRM)
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Deal-Registrierung
Partner können Verkaufschancen direkt über das Portal registrieren und verwalten, wodurch vollständige Transparenz für das Unternehmen entsteht. -
Lead-Verteilung
Leads werden automatisiert basierend auf vordefinierten Kriterien an die passenden Partner weitergeleitet. -
Partner-Onboarding
Der Onboarding-Prozess wird durch Selbstregistrierung, geführte Workflows und Schulungen stark vereinfacht. -
Lernmanagement-System (LMS)
Integrierte Schulungsmodule ermöglichen Zertifizierungen, Produktschulungen und Leistungsnachverfolgung für Partner. -
Co-Branding-Werkzeuge
Partner können mit genehmigten Vorlagen eigenes Marketingmaterial mit Co-Branding erstellen. -
Dokumenten- und Content-Freigabe
Eine sichere Plattform zur Bereitstellung von Präsentationen, Leitfäden, Vertriebsunterlagen und weiteren Ressourcen. -
Automatisierte Workflows
Prozesse wie Genehmigungen, Statusaktualisierungen oder Compliance-Prüfungen laufen automatisiert ab. -
Provisionstracking
Verwaltung von Partnerprämien und Auszahlungen auf Basis von Performance und Deals. -
Analysen & Berichte
Echtzeit-Dashboards geben Einblick in Partneraktivitäten, Verkaufsdaten und Trainingsfortschritte.
Self-Service-Kundenportale
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Fallmanagement
Kunden können Supportanfragen einreichen, den Status verfolgen und mit dem Supportteam interagieren. -
Wissensdatenbank & FAQs
Zugriff auf häufig gestellte Fragen, Anleitungen und Tutorials reduziert das Ticketaufkommen und verbessert die Nutzerzufriedenheit. -
Wikis & Artikel
Erstellung und Pflege von kollaborativen Dokumentationen mit Suchfunktion. -
Ticket-Deflektion
Vorschläge für hilfreiche Artikel noch vor der Ticket-Einreichung helfen, Anfragen zu reduzieren. -
Community-Foren
Kunden können sich untereinander austauschen, Fragen stellen und Lösungen teilen. -
Events & Webinare
Verwaltung von Veranstaltungen und Schulungen inklusive Anmeldungen und Erinnerungen. -
Schulung für Kunden
Schulungsinhalte helfen Kunden, Produkte besser zu verstehen und effizienter zu nutzen. -
Benutzerdefinierte Formulare & Workflows
Erstellung individueller Formulare z. B. für Feedback, Umfragen oder Datenabfragen mit automatisierter Verarbeitung. -
Mehrsprachigkeit
Unterstützung mehrerer Sprachen für ein lokalisiertes Nutzererlebnis. -
Mobile Optimierung
Portale sind standardmäßig responsiv und bieten eine konsistente Darstellung auf allen Geräten.
Besondere Vorteile
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100 % No-Code-Anpassung
Alle Anpassungen können ohne Programmierkenntnisse durchgeführt werden – vom Layout über Workflows bis zu Benutzerrechten. -
Native CRM-Integration
Die direkte Anbindung an führende CRM-Systeme ermöglicht reibungslosen Datenaustausch in Echtzeit. -
Rollenbasierter Zugriff
Unterschiedliche Benutzerrollen wie Partner, Kunden oder interne Teams sehen jeweils angepasste Inhalte. -
Skalierbarkeit
Egal ob kleines Partnerprogramm oder globales Netzwerk – Magentrix wächst flexibel mit den Anforderungen mit. -
Individuelles Branding
Das Design lässt sich vollständig an das Unternehmensbranding anpassen – Logos, Farben, Layouts.
Magentrix bietet eine leistungsstarke Lösung für Unternehmen, die die Interaktion mit Partnern und Kunden verbessern möchten – über zentralisierte Portale, intelligente Automatisierung und nahtlose Integration. Dank der benutzerfreundlichen Oberfläche und flexiblen Anpassungsmöglichkeiten ist Magentrix eine zukunftssichere Plattform für nachhaltiges Wachstum und bessere Zusammenarbeit.