Magentrix

Magentrix ist eine cloudbasierte Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, die Zusammenarbeit mit Partnern und Kunden durch moderne, interaktive Portale neu zu gestalten. Mit einem klaren Fokus auf Partner Relationship Management (PRM) und Self-Service-Lösungen für Kunden überzeugt Magentrix durch einen No-Code-Ansatz, native CRM-Integrationen und hohe Flexibilität bei der Anpassung.

Überblick

Magentrix ermöglicht es Unternehmen, Kommunikation zu optimieren, Ressourcen zu zentralisieren und Arbeitsabläufe über Partnernetzwerke und Kundenschnittstellen hinweg zu automatisieren. Im Gegensatz zu traditionellen Systemen, die umfangreiche Entwicklung erfordern, können mit Magentrix dynamische, markenkonforme Portale erstellt werden – ganz ohne Programmierkenntnisse. Das macht die Plattform ideal für Unternehmen, die skalierbare Lösungen mit schneller Implementierung und benutzerfreundlichen Interfaces suchen.

Die Plattform ist vollständig mit führenden CRM-Systemen wie Salesforce, Microsoft Dynamics und HubSpot integrierbar. Diese nahtlose Anbindung gewährleistet einen kontinuierlichen Datenfluss zwischen internen Systemen und externen Portalen, was Datensilos vermeidet und die Genauigkeit erhöht.

Hauptfunktionen

Partner Relationship Management (PRM)

1. Deal-Registrierung
   Partner können Verkaufschancen direkt über das Portal registrieren und verwalten, wodurch vollständige Transparenz für das Unternehmen entsteht.

2. Lead-Verteilung
   Leads werden automatisiert basierend auf vordefinierten Kriterien an die passenden Partner weitergeleitet.

3. Partner-Onboarding
   Der Onboarding-Prozess wird durch Selbstregistrierung, geführte Workflows und Schulungen stark vereinfacht.

4. Lernmanagement-System (LMS)
   Integrierte Schulungsmodule ermöglichen Zertifizierungen, Produktschulungen und Leistungsnachverfolgung für Partner.

5. Co-Branding-Werkzeuge
   Partner können mit genehmigten Vorlagen eigenes Marketingmaterial mit Co-Branding erstellen.

6. Dokumenten- und Content-Freigabe
   Eine sichere Plattform zur Bereitstellung von Präsentationen, Leitfäden, Vertriebsunterlagen und weiteren Ressourcen.

7. Automatisierte Workflows
   Prozesse wie Genehmigungen, Statusaktualisierungen oder Compliance-Prüfungen laufen automatisiert ab.

8. Provisionstracking
   Verwaltung von Partnerprämien und Auszahlungen auf Basis von Performance und Deals.

9. Analysen & Berichte
   Echtzeit-Dashboards geben Einblick in Partneraktivitäten, Verkaufsdaten und Trainingsfortschritte.

Self-Service-Kundenportale

1. Fallmanagement
   Kunden können Supportanfragen einreichen, den Status verfolgen und mit dem Supportteam interagieren.

2. Wissensdatenbank & FAQs
   Zugriff auf häufig gestellte Fragen, Anleitungen und Tutorials reduziert das Ticketaufkommen und verbessert die Nutzerzufriedenheit.

3. Wikis & Artikel
   Erstellung und Pflege von kollaborativen Dokumentationen mit Suchfunktion.

4. Ticket-Deflektion
   Vorschläge für hilfreiche Artikel noch vor der Ticket-Einreichung helfen, Anfragen zu reduzieren.

5. Community-Foren
   Kunden können sich untereinander austauschen, Fragen stellen und Lösungen teilen.

6. Events & Webinare
   Verwaltung von Veranstaltungen und Schulungen inklusive Anmeldungen und Erinnerungen.

7. Schulung für Kunden
   Schulungsinhalte helfen Kunden, Produkte besser zu verstehen und effizienter zu nutzen.

8. Benutzerdefinierte Formulare & Workflows
   Erstellung individueller Formulare z. B. für Feedback, Umfragen oder Datenabfragen mit automatisierter Verarbeitung.

9. Mehrsprachigkeit
   Unterstützung mehrerer Sprachen für ein lokalisiertes Nutzererlebnis.

10. Mobile Optimierung
    Portale sind standardmäßig responsiv und bieten eine konsistente Darstellung auf allen Geräten.

Besondere Vorteile

• 100 % No-Code-Anpassung
  Alle Anpassungen können ohne Programmierkenntnisse durchgeführt werden – vom Layout über Workflows bis zu Benutzerrechten.

• Native CRM-Integration
  Die direkte Anbindung an führende CRM-Systeme ermöglicht reibungslosen Datenaustausch in Echtzeit.

• Rollenbasierter Zugriff
  Unterschiedliche Benutzerrollen wie Partner, Kunden oder interne Teams sehen jeweils angepasste Inhalte.

• Skalierbarkeit
  Egal ob kleines Partnerprogramm oder globales Netzwerk – Magentrix wächst flexibel mit den Anforderungen mit.

• Individuelles Branding
  Das Design lässt sich vollständig an das Unternehmensbranding anpassen – Logos, Farben, Layouts.

Magentrix bietet eine leistungsstarke Lösung für Unternehmen, die die Interaktion mit Partnern und Kunden verbessern möchten – über zentralisierte Portale, intelligente Automatisierung und nahtlose Integration. Dank der benutzerfreundlichen Oberfläche und flexiblen Anpassungsmöglichkeiten ist Magentrix eine zukunftssichere Plattform für nachhaltiges Wachstum und bessere Zusammenarbeit.