Magentrix

O Magentrix é uma plataforma baseada em nuvem desenvolvida para transformar a forma como as empresas interagem com parceiros e clientes, por meio de portais modernos, interativos e personalizáveis. Focada em Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM) e soluções de autoatendimento para clientes, a Magentrix se destaca por seu ambiente 100% sem código (no-code), integração nativa com CRMs e alta flexibilidade.

Visão Geral

Com o Magentrix, empresas podem centralizar recursos, automatizar processos e melhorar a comunicação tanto com redes de parceiros quanto com clientes. Diferente das soluções tradicionais que exigem programação, o Magentrix permite criar portais completos de forma visual, sem depender de desenvolvedores.

A plataforma se integra nativamente com os principais CRMs do mercado, como Salesforce, Microsoft Dynamics e HubSpot, garantindo sincronização em tempo real e maior consistência de dados entre sistemas internos e usuários externos.

Principais Funcionalidades

PRM – Gestão de Relacionamento com Parceiros

1. Registro de Oportunidades
   Os parceiros podem registrar negócios diretamente no portal, dando visibilidade completa ao time comercial.

2. Distribuição de Leads
   Leads são atribuídos automaticamente aos parceiros mais adequados, com base em regras personalizadas.

3. Onboarding de Parceiros
   Processo de integração simplificado, com auto-registro, fluxos guiados e treinamentos online.

4. LMS (Sistema de Gestão de Aprendizagem)
   Cursos, certificações e acompanhamento de desempenho para capacitar parceiros.

5. Ferramentas de Co-branding
   Criação de materiais de marketing com identidade visual conjunta usando templates aprovados.

6. Biblioteca de Documentos
   Espaço seguro para compartilhar arquivos, apresentações, guias de vendas e outros recursos.

7. Automatização de Processos
   Fluxos automatizados para tarefas como aprovações, notificações e atualização de status.

8. Gestão de Comissões
   Controle e cálculo de comissões de parceiros com base em metas e desempenho.

9. Relatórios e Painéis Analíticos
   Visualização de dados em tempo real sobre atividades, vendas e progresso em treinamentos.

Portais de Autoatendimento para Clientes

1. Gestão de Chamados (Tickets)
   Clientes podem abrir, visualizar e acompanhar solicitações de suporte diretamente no portal.

2. Base de Conhecimento e FAQ
   Guias, artigos e respostas automáticas reduzem a carga da equipe de suporte.

3. Wikis Colaborativos
   Documentação compartilhada que pode ser atualizada e acessada por todos os usuários.

4. Desvio de Chamados (Ticket Deflection)
   Sugestões inteligentes de artigos antes da abertura de um chamado, reduzindo a demanda no suporte.

5. Fóruns Comunitários
   Espaços para clientes trocarem experiências, ajudarem uns aos outros e compartilharem soluções.

6. Gestão de Eventos e Webinars
   Organização de treinamentos, conferências e webinars com controle de inscrições e lembretes.

7. Treinamentos para Clientes
   Módulos de aprendizagem que ajudam os usuários a conhecer melhor os produtos/serviços.

8. Formulários Personalizados e Workflows
   Criação fácil de formulários para coleta de feedbacks, dados e automação de processos.

9. Suporte Multilíngue
   Interface disponível em vários idiomas, ideal para atender clientes globais.

10. Design Responsivo
    Portais adaptados automaticamente para dispositivos móveis como celulares e tablets.

Diferenciais

• 100% No-Code
  Todo o portal pode ser customizado por meio de uma interface gráfica, sem necessidade de programação.

• Integração Nativa com CRM
  Conexão direta com os CRMs mais populares, sem dependência de conectores externos.

• Controle de Acesso por Perfis
  Permissões baseadas em funções: parceiros, clientes e equipes internas veem apenas o que precisam.

• Alta Escalabilidade
  Ideal tanto para pequenas empresas quanto para corporações com grandes ecossistemas de parceiros e clientes.

• Personalização Visual Completa
  Total liberdade para adaptar o portal à identidade da marca — cores, logotipo, layout e mais.

Magentrix é a solução ideal para empresas que desejam fortalecer o relacionamento com parceiros e melhorar a experiência dos clientes. Com poderosas ferramentas de automação, integração em tempo real e uma abordagem amigável e personalizável, a plataforma proporciona colaboração eficiente e crescimento sustentável.