Magentrix è una piattaforma cloud pensata per rivoluzionare il modo in cui le aziende collaborano con partner e clienti, attraverso portali moderni, interattivi e completamente personalizzabili. Specializzata nella Gestione delle Relazioni con i Partner (PRM) e nelle soluzioni self-service per i clienti, Magentrix si distingue per l’approccio 100% no-code, le integrazioni CRM native e un’elevata flessibilità.

Panoramica

Magentrix consente alle aziende di ottimizzare la comunicazione, centralizzare risorse e automatizzare i processi, sia per i partner commerciali che per il servizio clienti. A differenza delle soluzioni tradizionali, che richiedono competenze tecniche avanzate, Magentrix permette di creare portali dinamici e personalizzati senza scrivere una sola riga di codice. Questo la rende ideale per organizzazioni che desiderano implementare rapidamente strumenti potenti e scalabili.

La piattaforma si integra nativamente con i principali sistemi CRM, come Salesforce, Microsoft Dynamics e HubSpot, garantendo una sincronizzazione in tempo reale dei dati e una gestione coerente delle informazioni.

Funzionalità principali

PRM – Gestione delle relazioni con i partner

1. Registrazione delle opportunità
   I partner possono registrare e gestire le opportunità di vendita direttamente dal portale, con piena visibilità per l’azienda.

2. Distribuzione dei lead
   I lead vengono assegnati automaticamente ai partner più adatti in base a criteri predefiniti.

3. Onboarding dei partner
   Il processo di onboarding è semplificato tramite registrazione autonoma, flussi guidati e moduli di formazione.

4. Sistema LMS (Learning Management System)
   Corsi di formazione, certificazioni e monitoraggio delle prestazioni per migliorare le competenze dei partner.

5. Strumenti di co-branding
   I partner possono creare materiali di marketing personalizzati utilizzando modelli approvati.

6. Gestione documentale centralizzata
   Archiviazione sicura e accesso a documenti, guide, presentazioni e materiali di supporto alle vendite.

7. Automazione dei flussi di lavoro
   Processi come approvazioni, aggiornamenti e notifiche vengono automatizzati per risparmiare tempo.

8. Gestione delle commissioni
   Calcolo e distribuzione delle commissioni in base alle performance dei partner.

9. Reportistica e analisi
   Dashboard in tempo reale che forniscono insight sull’attività dei partner, pipeline e formazione.

Portali self-service per i clienti

1. Gestione dei ticket di supporto
   I clienti possono aprire, monitorare e gestire richieste di assistenza direttamente dal portale.

2. Base di conoscenza e FAQ
   Articoli, guide e risposte rapide per ridurre il volume di richieste al supporto.

3. Wiki collaborativi
   Documentazione interattiva e aggiornabile per condividere informazioni utili.

4. Deviazione dei ticket
   Suggerimenti automatici di contenuti utili prima dell’invio di un ticket, per risolvere i problemi più comuni.

5. Forum della community
   Spazi dedicati agli utenti per scambiarsi consigli, soluzioni e feedback.

6. Gestione di eventi e webinar
   Organizzazione completa di eventi digitali, formazione e webinar con iscrizioni e notifiche.

7. Moduli formativi per i clienti
   Corsi interattivi per aumentare la conoscenza e l’utilizzo dei prodotti/servizi.

8. Moduli personalizzati e automazioni
   Creazione semplice di moduli per sondaggi, raccolta dati o feedback, con automazioni associate.

9. Supporto multilingue
   Interfaccia disponibile in più lingue, ideale per clienti internazionali.

10. Compatibilità mobile
    I portali sono responsivi e funzionano perfettamente su dispositivi mobili.

Punti di forza

• Personalizzazione no-code
  Tutti gli elementi del portale possono essere configurati senza codice: layout, accessi, contenuti e flussi di lavoro.

• Integrazione nativa con CRM
  Connessione diretta con i CRM più diffusi, senza necessità di connettori esterni o middleware.

• Accessi basati sui ruoli
  Ogni tipo di utente (cliente, partner, amministratore) ha accesso a contenuti e funzioni su misura.

• Alta scalabilità
  Ideale per startup in crescita o grandi organizzazioni con reti complesse di partner e clienti.

• Branding completo
  Portali completamente personalizzabili a livello grafico per mantenere la coerenza con l’identità aziendale.

Magentrix è la soluzione ideale per le aziende che vogliono migliorare la collaborazione con partner e clienti, attraverso portali efficienti, flessibili e perfettamente integrati. Con funzioni avanzate di automazione, supporto self-service e personalizzazione totale, rappresenta uno strumento moderno e strategico per la crescita e la fidelizzazione.