Magentrix to platforma oparta na chmurze, która umożliwia firmom budowanie nowoczesnych, interaktywnych portali do współpracy z partnerami i klientami. Specjalizuje się w zarządzaniu relacjami partnerskimi (PRM) oraz rozwiązaniach samoobsługowych dla klientów. Magentrix wyróżnia się podejściem typu „no-code”, natywną integracją z CRM-ami oraz dużą elastycznością w dostosowywaniu portalu do potrzeb firmy.
Przegląd ogólny
Magentrix pomaga firmom usprawnić komunikację, centralizować zasoby i automatyzować procesy w ramach ekosystemów partnerskich oraz obsługi klienta. W odróżnieniu od tradycyjnych systemów, platforma umożliwia budowę portali bez konieczności programowania – wszystko odbywa się za pomocą intuicyjnego interfejsu. Dzięki temu firmy mogą wdrażać rozwiązania szybciej, bez dużych nakładów na wsparcie IT.
System integruje się natywnie z popularnymi CRM-ami, takimi jak Salesforce, Microsoft Dynamics i HubSpot, co pozwala na synchronizację danych w czasie rzeczywistym i zapewnia spójność informacji pomiędzy zespołami wewnętrznymi a partnerami lub klientami.
Główne funkcje
Zarządzanie relacjami z partnerami (PRM)
-
Rejestracja szans sprzedażowych
Partnerzy mogą zgłaszać i śledzić swoje transakcje w portalu, zapewniając firmie pełną przejrzystość. -
Dystrybucja leadów
System automatycznie przekazuje leady odpowiednim partnerom na podstawie ustalonych kryteriów. -
Onboarding partnerów
Uproszczony proces rejestracji i wdrożenia, dzięki samodzielnej rejestracji i modułom szkoleniowym. -
System LMS (nauczanie online)
Moduły szkoleniowe, certyfikacje i śledzenie postępów edukacyjnych dla partnerów. -
Narzędzia co-brandingowe
Partnerzy mogą tworzyć materiały marketingowe z elementami wspólnego brandingu. -
Wspólna przestrzeń na pliki i dokumenty
Centralna biblioteka z zasobami: prezentacjami, przewodnikami, materiałami handlowymi. -
Automatyzacja procesów
Automatyczne przepływy pracy dla zatwierdzeń, powiadomień i aktualizacji. -
Zarządzanie prowizjami
Śledzenie i rozliczanie prowizji partnerskich w oparciu o osiągnięcia. -
Raporty i analizy
Pulpity nawigacyjne z danymi o aktywności partnerów, sprzedaży i postępach w szkoleniach.
Portale samoobsługowe dla klientów
-
Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi
Klienci mogą zakładać i śledzić zgłoszenia bezpośrednio z poziomu portalu. -
Baza wiedzy i FAQ
Artykuły pomocy, przewodniki i odpowiedzi na często zadawane pytania – szybki dostęp do informacji. -
Wiki i dokumentacja
Współtworzona treść, z możliwością aktualizacji i przeszukiwania. -
Automatyczne podpowiedzi (ticket deflection)
System sugeruje pomocne artykuły przed zgłoszeniem problemu, zmniejszając liczbę zgłoszeń. -
Forum społeczności
Przestrzeń dla klientów do wymiany doświadczeń, pomocy i opinii. -
Wydarzenia i webinary
Zarządzanie wydarzeniami online – rejestracje, przypomnienia i dostęp do szkoleń. -
Szkolenia dla klientów
Kursy i materiały edukacyjne ułatwiające korzystanie z produktów. -
Formularze i automatyczne przepływy
Tworzenie formularzy np. do zbierania opinii, danych, zgłoszeń – z automatyzacją procesu. -
Wielojęzyczność
Interfejs dostępny w różnych językach – idealny dla klientów międzynarodowych. -
Responsywność mobilna
Portal działa sprawnie na telefonach i tabletach – bez potrzeby instalowania aplikacji.
Kluczowe zalety
-
100% no-code
Edycja portalu bez kodowania – modyfikacja układu, treści, ról użytkowników i procesów za pomocą graficznego edytora. -
Natywna integracja z CRM
Bezpośrednie połączenie z systemami CRM bez potrzeby stosowania dodatkowych integratorów. -
Dostęp oparty na rolach
Partnerzy, klienci i pracownicy mają dostęp tylko do wybranych funkcji i danych. -
Wysoka skalowalność
Odpowiedni zarówno dla małych firm, jak i dużych organizacji z rozbudowaną strukturą partnerów i klientów. -
Pełna personalizacja wyglądu
Możliwość dopasowania kolorów, logotypów, stylów i układu do identyfikacji wizualnej marki.
Magentrix to kompleksowe rozwiązanie dla firm, które chcą ulepszyć współpracę z partnerami i zaoferować klientom nowoczesne, cyfrowe doświadczenie. Dzięki zaawansowanej automatyzacji, integracji w czasie rzeczywistym i prostocie użytkowania, platforma wspiera rozwój i poprawia jakość komunikacji w każdym obszarze działalności.