Magentrix

Magentrix to platforma oparta na chmurze, która umożliwia firmom budowanie nowoczesnych, interaktywnych portali do współpracy z partnerami i klientami. Specjalizuje się w zarządzaniu relacjami partnerskimi (PRM) oraz rozwiązaniach samoobsługowych dla klientów. Magentrix wyróżnia się podejściem typu „no-code”, natywną integracją z CRM-ami oraz dużą elastycznością w dostosowywaniu portalu do potrzeb firmy.

Przegląd ogólny

Magentrix pomaga firmom usprawnić komunikację, centralizować zasoby i automatyzować procesy w ramach ekosystemów partnerskich oraz obsługi klienta. W odróżnieniu od tradycyjnych systemów, platforma umożliwia budowę portali bez konieczności programowania – wszystko odbywa się za pomocą intuicyjnego interfejsu. Dzięki temu firmy mogą wdrażać rozwiązania szybciej, bez dużych nakładów na wsparcie IT.

System integruje się natywnie z popularnymi CRM-ami, takimi jak Salesforce, Microsoft Dynamics i HubSpot, co pozwala na synchronizację danych w czasie rzeczywistym i zapewnia spójność informacji pomiędzy zespołami wewnętrznymi a partnerami lub klientami.

Główne funkcje

Zarządzanie relacjami z partnerami (PRM)

1. Rejestracja szans sprzedażowych
   Partnerzy mogą zgłaszać i śledzić swoje transakcje w portalu, zapewniając firmie pełną przejrzystość.

2. Dystrybucja leadów
   System automatycznie przekazuje leady odpowiednim partnerom na podstawie ustalonych kryteriów.

3. Onboarding partnerów
   Uproszczony proces rejestracji i wdrożenia, dzięki samodzielnej rejestracji i modułom szkoleniowym.

4. System LMS (nauczanie online)
   Moduły szkoleniowe, certyfikacje i śledzenie postępów edukacyjnych dla partnerów.

5. Narzędzia co-brandingowe
   Partnerzy mogą tworzyć materiały marketingowe z elementami wspólnego brandingu.

6. Wspólna przestrzeń na pliki i dokumenty
   Centralna biblioteka z zasobami: prezentacjami, przewodnikami, materiałami handlowymi.

7. Automatyzacja procesów
   Automatyczne przepływy pracy dla zatwierdzeń, powiadomień i aktualizacji.

8. Zarządzanie prowizjami
   Śledzenie i rozliczanie prowizji partnerskich w oparciu o osiągnięcia.

9. Raporty i analizy
   Pulpity nawigacyjne z danymi o aktywności partnerów, sprzedaży i postępach w szkoleniach.

Portale samoobsługowe dla klientów

1. Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi
   Klienci mogą zakładać i śledzić zgłoszenia bezpośrednio z poziomu portalu.

2. Baza wiedzy i FAQ
   Artykuły pomocy, przewodniki i odpowiedzi na często zadawane pytania – szybki dostęp do informacji.

3. Wiki i dokumentacja
   Współtworzona treść, z możliwością aktualizacji i przeszukiwania.

4. Automatyczne podpowiedzi (ticket deflection)
   System sugeruje pomocne artykuły przed zgłoszeniem problemu, zmniejszając liczbę zgłoszeń.

5. Forum społeczności
   Przestrzeń dla klientów do wymiany doświadczeń, pomocy i opinii.

6. Wydarzenia i webinary
   Zarządzanie wydarzeniami online – rejestracje, przypomnienia i dostęp do szkoleń.

7. Szkolenia dla klientów
   Kursy i materiały edukacyjne ułatwiające korzystanie z produktów.

8. Formularze i automatyczne przepływy
   Tworzenie formularzy np. do zbierania opinii, danych, zgłoszeń – z automatyzacją procesu.

9. Wielojęzyczność
   Interfejs dostępny w różnych językach – idealny dla klientów międzynarodowych.

10. Responsywność mobilna
    Portal działa sprawnie na telefonach i tabletach – bez potrzeby instalowania aplikacji.

Kluczowe zalety

• 100% no-code
  Edycja portalu bez kodowania – modyfikacja układu, treści, ról użytkowników i procesów za pomocą graficznego edytora.

• Natywna integracja z CRM
  Bezpośrednie połączenie z systemami CRM bez potrzeby stosowania dodatkowych integratorów.

• Dostęp oparty na rolach
  Partnerzy, klienci i pracownicy mają dostęp tylko do wybranych funkcji i danych.

• Wysoka skalowalność
  Odpowiedni zarówno dla małych firm, jak i dużych organizacji z rozbudowaną strukturą partnerów i klientów.

• Pełna personalizacja wyglądu
  Możliwość dopasowania kolorów, logotypów, stylów i układu do identyfikacji wizualnej marki.

Magentrix to kompleksowe rozwiązanie dla firm, które chcą ulepszyć współpracę z partnerami i zaoferować klientom nowoczesne, cyfrowe doświadczenie. Dzięki zaawansowanej automatyzacji, integracji w czasie rzeczywistym i prostocie użytkowania, platforma wspiera rozwój i poprawia jakość komunikacji w każdym obszarze działalności.