Magentrix, şirketlerin iş ortakları ve müşterileriyle daha güçlü bir iş birliği kurmasını sağlayan bulut tabanlı bir platformdur. Modern, etkileşimli ve tamamen özelleştirilebilir portallar aracılığıyla Partner İlişkileri Yönetimi (PRM) ve müşteri self-servis çözümleri sunar. Kod yazmadan yapılandırma (no-code), CRM sistemleriyle yerel entegrasyon ve yüksek esneklik, Magentrix’in öne çıkan özelliklerindendir.

Genel Bakış

Magentrix; iletişimi güçlendirmek, kaynakları merkezileştirmek ve süreçleri otomatikleştirmek isteyen şirketler için geliştirilmiştir. Geleneksel sistemlerin aksine, Magentrix kodlama bilgisi gerektirmeden kullanıcı dostu bir arayüz üzerinden portal oluşturmanıza olanak tanır. Bu sayede projeler çok daha hızlı hayata geçirilebilir ve IT desteğine bağımlılık azalır.

Salesforce, Microsoft Dynamics ve HubSpot gibi önde gelen CRM platformlarıyla yerel olarak entegre olabilen sistem, gerçek zamanlı veri senkronizasyonu sağlar ve bilgi tutarlılığını artırır.

Ana Özellikler

PRM – Partner İlişkileri Yönetimi

1. Fırsat Kaydı
   İş ortakları, satış fırsatlarını doğrudan portaldan kaydederek şirketin satış süreçlerini daha şeffaf hale getirir.

2. Lead Dağıtımı
   Önceden tanımlanmış kurallara göre lead’ler otomatik olarak ilgili partnere yönlendirilir.

3. Ortak Onboarding Süreci
   Kendi kendine kayıt, adım adım rehberler ve eğitim modülleri ile hızlı ve kolay partner katılımı sağlanır.

4. LMS (Öğrenim Yönetim Sistemi)
   Ortaklara yönelik eğitimler, sertifikalandırma ve performans takibi sunar.

5. Co-Branding Araçları
   Ortaklar, onaylı şablonları kullanarak şirketle ortak marka imajına sahip pazarlama materyalleri oluşturabilir.

6. Dosya ve İçerik Paylaşımı
   Tek bir merkezi kütüphane aracılığıyla sunumlar, satış materyalleri ve dökümanlara erişim sağlanır.

7. Süreç Otomasyonu
   Onaylar, bildirimler, güncellemeler gibi işlemler için otomatik iş akışları oluşturulabilir.

8. Komisyon Takibi
   Satış performansına göre komisyonların hesaplanması ve yönetimi kolaylaştırılır.

9. Analitik ve Raporlama
   Gerçek zamanlı paneller sayesinde ortak performansı, eğitim süreci ve satış verileri izlenebilir.

Müşteri Self-Servis Portalları

1. Destek Talepleri Yönetimi
   Müşteriler, destek taleplerini oluşturabilir ve takip edebilir; destek ekipleri tüm geçmişe erişebilir.

2. Bilgi Bankası ve SSS
   Sıkça sorulan sorular, kılavuzlar ve makaleler ile müşterilerin kendi kendine çözüm bulması teşvik edilir.

3. Wiki ve Bilgi Paylaşımı
   Paylaşıma açık dokümantasyon alanı, güncellenebilir ve iş birliği içinde kullanılabilir.

4. Otomatik Yanıtlar (Ticket Deflection)
   Talep gönderilmeden önce ilgili makaleler önerilerek destek yükü azaltılır.

5. Topluluk Forumları
   Müşteriler deneyimlerini paylaşabilir, sorular sorabilir ve birbirlerine yardımcı olabilir.

6. Etkinlik ve Webinar Yönetimi
   Webinar, seminer ve diğer etkinliklerin kayıtları ve bildirimleri portal üzerinden yönetilebilir.

7. Müşteri Eğitimleri
   Ürün/hizmet bilgisi için özel eğitim içerikleri sunulur.

8. Özel Formlar ve İş Akışları
   Anketler, geri bildirimler ya da veri toplama işlemleri için kolayca form ve otomasyon akışı oluşturulabilir.

9. Çok Dilli Destek
   Farklı dillerde arayüz desteği ile global müşteri kitlesine kolay erişim sağlanır.

10. Mobil Uyumluluk
    Portallar mobil cihazlara tamamen uyumludur ve tüm cihazlarda kesintisiz deneyim sunar.

Öne Çıkan Avantajlar

• %100 Kod Gerektirmeyen Özelleştirme
  Arayüzden tüm tasarım, içerik ve iş akışları kolaylıkla yapılandırılabilir.

• Yerel CRM Entegrasyonu
  Harici bağlayıcılara ihtiyaç duymadan CRM sistemlerine doğrudan bağlantı kurar.

• Rol Tabanlı Erişim Kontrolü
  Müşteri, ortak veya ekip üyeleri yalnızca kendi rollerine uygun içeriklere erişir.

• Yüksek Ölçeklenebilirlik
  Küçük işletmelerden büyük kurumsal yapılara kadar esnek ve büyümeye uygun bir yapı sunar.

• Markaya Özel Tasarım
  Logo, renkler, sayfa düzeni ve diğer tüm görseller markaya özel olarak uyarlanabilir.

Magentrix; iş ortaklarıyla iş birliğini güçlendirmek, müşteri memnuniyetini artırmak ve süreçleri dijitalleştirmek isteyen şirketler için ideal bir çözümdür. Otomasyon, entegrasyon ve kullanıcı dostu tasarımı bir araya getirerek modern ve sürdürülebilir büyüme için güçlü bir dijital altyapı sunar.