Magentrix

Magentrix（マジェントリックス）は、企業がパートナーや顧客とより良く連携し、効率的なコミュニケーションを実現するための、クラウドベースのポータルプラットフォームです。パートナーリレーションシップ管理（PRM）および顧客セルフサービスに特化しており、ノーコードでの構築、CRMとのネイティブ統合、そして高い柔軟性が特徴です。

概要

Magentrixは、パートナーネットワークや顧客サポートに関わる業務を合理化し、情報の一元管理と業務プロセスの自動化を可能にします。一般的なポータル構築システムとは異なり、プログラミング不要のノーコード環境で、直感的にブランドに合わせたポータルを作成できます。短期間での導入が可能で、技術者に頼ることなくカスタマイズが行える点も魅力です。

また、Salesforce、Microsoft Dynamics、HubSpotなどの主要CRMとネイティブに統合できるため、リアルタイムでのデータ同期が可能です。

主な機能

PRM（パートナーリレーションシップ管理）

1. 案件登録
   　パートナーが商談をポータル内で直接登録・管理でき、企業側がその状況を把握できます。

2. リード配分
   　あらかじめ設定されたルールに基づき、適切なパートナーへリードを自動で配分。

3. パートナーオンボーディング
   　自己登録やガイド付きの手順、トレーニングモジュールを通じて迅速な参加を実現。

4. LMS（学習管理システム）
   　パートナー向けのトレーニング、認定、進捗管理などの機能を提供。

5. コーブランディングツール
   　承認済みテンプレートを使って、パートナーがブランド連携した販促資料を作成可能。

6. ドキュメント共有
   　製品資料、営業資料などを一元管理・配信できる安全なライブラリ。

7. 自動化ワークフロー
   　承認、アラート、更新などの業務フローを自動化し、効率化を実現。

8. 報酬・コミッション管理
   　パートナーへの報酬計算や支払いをシステム上で一元管理。

9. 分析・レポート機能
   　リアルタイムで活動状況やトレーニング履歴、パフォーマンスデータを可視化。

カスタマーセルフサービスポータル

1. サポートチケット管理
   　顧客はポータルから直接問い合わせチケットを作成・確認可能。

2. ナレッジベース・FAQ
   　よくある質問、記事、ガイドなどを通じて自己解決を促進。

3. ウィキ・記事管理
   　共同編集可能なドキュメント機能で、情報共有を促進。

4. チケット回避機能（ディフレクション）
   　問い合わせ前に関連コンテンツを自動提案し、サポート負荷を軽減。

5. コミュニティフォーラム
   　ユーザー同士が質問や意見交換を行うためのディスカッションスペース。

6. イベント・ウェビナー管理
   　ウェビナー、セミナー、イベントの申込・通知などをポータル上で実行可能。

7. 顧客向けトレーニング
   　製品理解やスキルアップのためのeラーニングコンテンツを提供。

8. カスタムフォーム・自動処理
   　フィードバックやデータ収集に使えるフォームと、自動化されたフローの構築。

9. 多言語対応
   　複数言語に対応しており、グローバルなユーザーにも適応可能。

10. モバイル対応
    　すべてのポータルはレスポンシブデザインで、スマートフォンやタブレットでも快適に利用可能。

特徴と強み

• 100％ノーコード
  　UIを通じて、画面構成・権限・ワークフローなどを誰でも設定可能。

• CRMネイティブ統合
  　Salesforceなど主要CRMと直接接続でき、外部連携ツールは不要。

• ロールベースのアクセス制御
  　パートナー・顧客・社内ユーザーなど、それぞれに最適化された情報と機能を提供。

• 高いスケーラビリティ
  　スタートアップから大企業まで、成長に合わせて柔軟に拡張可能。

• ブランドに合わせたデザイン
  　ロゴ、カラー、レイアウトなど、企業イメージに完全に合わせたカスタマイズが可能。

Magentrixは、パートナーや顧客との関係を強化し、よりスマートで効果的なコラボレーションを実現するための理想的なソリューションです。自動化、セルフサービス、リアルタイム統合を軸に、現代のビジネスニーズに応える革新的なポータル体験を提供します。