Magentrix

Magentrix es una plataforma basada en la nube diseñada para transformar la forma en que las empresas se relacionan con sus socios y clientes a través de portales modernos y colaborativos. Con un enfoque claro en la Gestión de Relaciones con Socios (PRM) y en soluciones de autoservicio para clientes, Magentrix destaca por su enfoque sin código, integraciones nativas con CRM y gran flexibilidad de personalización.

Visión general

Magentrix permite a las empresas optimizar la comunicación, centralizar recursos y automatizar flujos de trabajo tanto en redes de socios como en canales de atención al cliente. A diferencia de los sistemas tradicionales que requieren programación compleja, Magentrix permite crear portales dinámicos y personalizados sin necesidad de escribir una sola línea de código. Esto la convierte en una solución ideal para organizaciones que buscan rapidez de implementación y facilidad de uso.

La plataforma se integra de forma nativa con los principales sistemas CRM, como Salesforce, Microsoft Dynamics y HubSpot, lo que garantiza una sincronización de datos en tiempo real y elimina silos de información.

Funcionalidades principales

Gestión de Relaciones con Socios (PRM)

1. Registro de oportunidades
   Los socios pueden registrar y gestionar oportunidades de ventas directamente desde el portal, proporcionando visibilidad total a la empresa.

2. Distribución de leads
   Automatiza la asignación de leads según reglas definidas, enviándolos al socio más adecuado.

3. Onboarding de socios
   Facilita el proceso de incorporación mediante registro automático, flujos guiados y módulos de formación.

4. Sistema de gestión del aprendizaje (LMS)
   Incluye formación, certificación y seguimiento del progreso para mejorar el rendimiento de los socios.

5. Herramientas de co-branding
   Los socios pueden crear materiales de marketing con la imagen de marca combinada utilizando plantillas preaprobadas.

6. Gestión de contenidos y documentos
   Repositorio seguro donde los socios pueden acceder a documentación actualizada, presentaciones y herramientas de ventas.

7. Automatización de procesos
   Los flujos de trabajo automatizados agilizan procesos como aprobaciones, actualizaciones de estado y revisiones de cumplimiento.

8. Gestión de comisiones
   Seguimiento y administración de incentivos y pagos a socios según el rendimiento.

9. Informes y analíticas
   Paneles en tiempo real con métricas sobre actividades de los socios, oportunidades y formación.

Portales de autoservicio para clientes

1. Gestión de casos
   Los clientes pueden crear, consultar y dar seguimiento a tickets de soporte desde el portal.

2. Base de conocimientos y preguntas frecuentes
   Sección de ayuda con artículos, guías y respuestas automáticas que reducen el volumen de tickets.

3. Wikis y artículos colaborativos
   Documentación interactiva donde se puede colaborar y consultar contenido de valor.

4. Desvío de tickets
   El sistema sugiere artículos útiles antes de enviar una solicitud de soporte, reduciendo la carga del equipo.

5. Foros comunitarios
   Espacios donde los usuarios pueden compartir ideas, hacer preguntas y brindar soporte entre pares.

6. Gestión de eventos y webinars
   Herramientas para organizar y promocionar eventos, formaciones y seminarios online.

7. Capacitación de clientes
   Los usuarios acceden a cursos o módulos de aprendizaje para mejorar su uso del producto o servicio.

8. Formularios personalizados y flujos de trabajo
   Creación sencilla de formularios y automatización de procesos para encuestas, sugerencias o recopilación de datos.

9. Soporte multilingüe
   La interfaz se puede traducir a varios idiomas para adaptarse a audiencias globales.

10. Compatibilidad móvil
    Todos los portales son responsivos y funcionan sin problemas en smartphones y tablets.

Ventajas destacadas

• 100 % sin código
  Todas las configuraciones y personalizaciones pueden hacerse sin necesidad de programar, lo que reduce los costos técnicos y agiliza los cambios.

• Integración CRM nativa
  Magentrix se conecta directamente con CRMs líderes sin necesidad de conectores de terceros, garantizando una integración fluida.

• Acceso basado en roles
  Los usuarios ven contenido personalizado según su rol (cliente, socio, administrador), con control total de permisos.

• Alta escalabilidad
  Desde pequeñas empresas hasta redes globales de socios y clientes, la plataforma se adapta al crecimiento del negocio.

• Branding personalizado
  Personalización completa de la apariencia del portal: logotipos, colores, estructura y estilo visual.

Magentrix es una solución integral para empresas que buscan mejorar la colaboración con socios y ofrecer experiencias de autoservicio avanzadas para sus clientes. Su combinación de automatización, integración y facilidad de uso la posiciona como una plataforma moderna, eficiente y preparada para el futuro.