Magentrix es una plataforma basada en la nube diseñada para transformar la forma en que las empresas se relacionan con sus socios y clientes a través de portales modernos y colaborativos. Con un enfoque claro en la Gestión de Relaciones con Socios (PRM) y en soluciones de autoservicio para clientes, Magentrix destaca por su enfoque sin código, integraciones nativas con CRM y gran flexibilidad de personalización.
Visión general
Magentrix permite a las empresas optimizar la comunicación, centralizar recursos y automatizar flujos de trabajo tanto en redes de socios como en canales de atención al cliente. A diferencia de los sistemas tradicionales que requieren programación compleja, Magentrix permite crear portales dinámicos y personalizados sin necesidad de escribir una sola línea de código. Esto la convierte en una solución ideal para organizaciones que buscan rapidez de implementación y facilidad de uso.
La plataforma se integra de forma nativa con los principales sistemas CRM, como Salesforce, Microsoft Dynamics y HubSpot, lo que garantiza una sincronización de datos en tiempo real y elimina silos de información.
Funcionalidades principales
Gestión de Relaciones con Socios (PRM)
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Registro de oportunidades
Los socios pueden registrar y gestionar oportunidades de ventas directamente desde el portal, proporcionando visibilidad total a la empresa. -
Distribución de leads
Automatiza la asignación de leads según reglas definidas, enviándolos al socio más adecuado. -
Onboarding de socios
Facilita el proceso de incorporación mediante registro automático, flujos guiados y módulos de formación. -
Sistema de gestión del aprendizaje (LMS)
Incluye formación, certificación y seguimiento del progreso para mejorar el rendimiento de los socios. -
Herramientas de co-branding
Los socios pueden crear materiales de marketing con la imagen de marca combinada utilizando plantillas preaprobadas. -
Gestión de contenidos y documentos
Repositorio seguro donde los socios pueden acceder a documentación actualizada, presentaciones y herramientas de ventas. -
Automatización de procesos
Los flujos de trabajo automatizados agilizan procesos como aprobaciones, actualizaciones de estado y revisiones de cumplimiento. -
Gestión de comisiones
Seguimiento y administración de incentivos y pagos a socios según el rendimiento. -
Informes y analíticas
Paneles en tiempo real con métricas sobre actividades de los socios, oportunidades y formación.
Portales de autoservicio para clientes
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Gestión de casos
Los clientes pueden crear, consultar y dar seguimiento a tickets de soporte desde el portal. -
Base de conocimientos y preguntas frecuentes
Sección de ayuda con artículos, guías y respuestas automáticas que reducen el volumen de tickets. -
Wikis y artículos colaborativos
Documentación interactiva donde se puede colaborar y consultar contenido de valor. -
Desvío de tickets
El sistema sugiere artículos útiles antes de enviar una solicitud de soporte, reduciendo la carga del equipo. -
Foros comunitarios
Espacios donde los usuarios pueden compartir ideas, hacer preguntas y brindar soporte entre pares. -
Gestión de eventos y webinars
Herramientas para organizar y promocionar eventos, formaciones y seminarios online. -
Capacitación de clientes
Los usuarios acceden a cursos o módulos de aprendizaje para mejorar su uso del producto o servicio. -
Formularios personalizados y flujos de trabajo
Creación sencilla de formularios y automatización de procesos para encuestas, sugerencias o recopilación de datos. -
Soporte multilingüe
La interfaz se puede traducir a varios idiomas para adaptarse a audiencias globales. -
Compatibilidad móvil
Todos los portales son responsivos y funcionan sin problemas en smartphones y tablets.
Ventajas destacadas
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100 % sin código
Todas las configuraciones y personalizaciones pueden hacerse sin necesidad de programar, lo que reduce los costos técnicos y agiliza los cambios. -
Integración CRM nativa
Magentrix se conecta directamente con CRMs líderes sin necesidad de conectores de terceros, garantizando una integración fluida. -
Acceso basado en roles
Los usuarios ven contenido personalizado según su rol (cliente, socio, administrador), con control total de permisos. -
Alta escalabilidad
Desde pequeñas empresas hasta redes globales de socios y clientes, la plataforma se adapta al crecimiento del negocio. -
Branding personalizado
Personalización completa de la apariencia del portal: logotipos, colores, estructura y estilo visual.
Magentrix es una solución integral para empresas que buscan mejorar la colaboración con socios y ofrecer experiencias de autoservicio avanzadas para sus clientes. Su combinación de automatización, integración y facilidad de uso la posiciona como una plataforma moderna, eficiente y preparada para el futuro.