Magentrix — це хмарна платформа, яка допомагає компаніям створювати сучасні, інтерактивні портали для взаємодії з партнерами та клієнтами. Вона спеціалізується на управлінні партнерськими відносинами (PRM) та рішеннях для клієнтського самообслуговування. Основними перевагами Magentrix є повністю безкодова (no-code) архітектура, нативна інтеграція з CRM-системами та висока гнучкість у налаштуванні.

Загальний огляд

Завдяки Magentrix компанії можуть централізувати ресурси, покращити комунікацію та автоматизувати процеси як у партнерській мережі, так і в службі підтримки клієнтів. Платформа не потребує програмування — весь функціонал налаштовується через інтуїтивно зрозумілий інтерфейс. Це значно спрощує розгортання порталу та знижує залежність від технічних фахівців.

Magentrix нативно інтегрується з провідними CRM-системами, такими як Salesforce, Microsoft Dynamics і HubSpot, забезпечуючи миттєву синхронізацію даних та єдине джерело правди для всіх підрозділів.

Основні функції

PRM – Управління партнерськими відносинами

1. Реєстрація угод
   Партнери можуть самостійно додавати угоди в систему, що забезпечує прозорість та контроль для компанії.

2. Розподіл лідів
   Автоматичний розподіл лідів між партнерами на основі встановлених правил.

3. Онбординг партнерів
   Швидке підключення партнерів за допомогою самореєстрації, покрокових інструкцій і навчальних модулів.

4. LMS (система управління навчанням)
   Навчання, сертифікація та моніторинг результатів партнерів.

5. Інструменти співбрендингу
   Партнери можуть створювати маркетингові матеріали зі спільним брендуванням.

6. Централізоване сховище файлів
   Захищений доступ до презентацій, документації, гайдів та іншої інформації.

7. Автоматизація процесів
   Робочі процеси для затверджень, сповіщень і змін статусів виконуються автоматично.

8. Керування комісіями
   Відстеження виплат партнерам на основі результативності.

9. Звіти та аналітика
   Інтерактивні панелі управління з даними про активність партнерів, продажі та навчання.

Портали самообслуговування для клієнтів

1. Керування запитами (тикетами)
   Клієнти можуть створювати та переглядати запити в службу підтримки через портал.

2. База знань та FAQ
   Доступ до статей, інструкцій та відповідей на типові питання для самостійного вирішення проблем.

3. Вікі та статті
   Створення та оновлення інформаційних матеріалів спільно з користувачами.

4. Автоматичні підказки (ticket deflection)
   Перш ніж створити запит, система пропонує корисні статті, що знижує навантаження на підтримку.

5. Форуми спільноти
   Простір для обміну досвідом, порадами та обговоренням між клієнтами.

6. Управління подіями та вебінарами
   Реєстрація, нагадування та проведення онлайн-зустрічей напряму з порталу.

7. Навчання для клієнтів
   Освітні модулі допомагають краще зрозуміти продукт і використовувати його ефективніше.

8. Індивідуальні форми та автоматичні процеси
   Збір відгуків, даних і заявок за допомогою кастомних форм і автоматизованих сценаріїв.

9. Багатомовна підтримка
   Інтерфейс доступний кількома мовами для глобальної аудиторії.

10. Адаптивність до мобільних пристроїв
    Портали працюють бездоганно на смартфонах і планшетах.

Основні переваги

• 100% без коду
  Весь функціонал налаштовується без програмування через зручний візуальний інтерфейс.

• Нативна інтеграція з CRM
  Пряма інтеграція з провідними CRM без сторонніх конекторів.

• Рольовий доступ
  Кожен тип користувача (партнер, клієнт, співробітник) має доступ лише до релевантної інформації.

• Масштабованість
  Платформа підходить як для невеликих компаній, так і для великих корпорацій із глобальною структурою.

• Повна персоналізація
  Брендування, кольори, логотипи, макети — усе адаптується під фірмовий стиль компанії.

Magentrix — це сучасне рішення для бізнесу, який прагне побудувати ефективну співпрацю з партнерами та надати клієнтам зручний цифровий сервіс. Завдяки автоматизації, інтеграції в реальному часі та простому управлінню, ця платформа підтримує зростання компанії та зміцнює відносини з усіма зацікавленими сторонами.