Magentrix — это облачная платформа, предназначенная для улучшения взаимодействия между компаниями, их партнёрами и клиентами через современные, настраиваемые порталы. Она специализируется на управлении партнёрскими отношениями (PRM) и решениях самообслуживания для клиентов. Ключевые преимущества — это подход без необходимости программирования (no-code), нативная интеграция с CRM-системами и высокая гибкость настройки.

Общая информация

С помощью Magentrix компании могут централизовать ресурсы, упростить коммуникацию и автоматизировать процессы как внутри партнёрской сети, так и в клиентском обслуживании. В отличие от традиционных систем, требующих сложной разработки, Magentrix предлагает визуальный интерфейс для создания полноценных порталов без необходимости писать код.

Платформа имеет встроенную поддержку интеграции с популярными CRM, такими как Salesforce, Microsoft Dynamics и HubSpot, обеспечивая синхронизацию данных в реальном времени и непрерывность бизнес-процессов.

Основные функции

PRM – Управление партнёрскими отношениями

1. Регистрация сделок
   Партнёры могут самостоятельно регистрировать коммерческие возможности в портале, предоставляя компании полный контроль и прозрачность.

2. Распределение лидов
   Автоматическая передача лидов подходящим партнёрам по заданным критериям.

3. Онбординг партнёров
   Упрощённая процедура подключения партнёров с помощью само-регистрации, обучающих модулей и пошаговых инструкций.

4. Обучающая система (LMS)
   Курсы, сертификация и отслеживание прогресса для развития и поддержки эффективности партнёров.

5. Ко-брендинг
   Создание маркетинговых материалов с совместным брендингом с использованием шаблонов.

6. Документы и ресурсы
   Безопасное хранилище файлов: руководства, презентации, маркетинговые и обучающие материалы.

7. Автоматизация процессов
   Настройка автоматических рабочих процессов: одобрения, уведомления, обновления статуса и прочее.

8. Управление выплатами и комиссией
   Учёт вознаграждений партнёрам на основе зарегистрированных сделок и показателей эффективности.

9. Аналитика и отчёты
   Интерактивные панели мониторинга с данными о действиях партнёров, продажах и активности.

Порталы самообслуживания для клиентов

1. Управление заявками (тикетами)
   Клиенты могут отправлять запросы в службу поддержки и отслеживать их статусы напрямую через портал.

2. База знаний и FAQ
   Подборка статей, руководств и ответов на часто задаваемые вопросы для снижения нагрузки на поддержку.

3. Вики и совместный контент
   Возможность совместного создания и обновления справочной информации.

4. Отклонение тикетов (ticket deflection)
   Автоматические рекомендации по статьям перед созданием запроса для быстрого решения проблем.

5. Форумы и сообщества
   Клиенты могут обсуждать вопросы, делиться опытом и помогать друг другу.

6. Мероприятия и вебинары
   Управление регистрацией, напоминаниями и доступом к обучающим сессиям и мероприятиям.

7. Обучение клиентов
   Модули обучения для повышения грамотности пользователей по продуктам компании.

8. Формы и рабочие процессы
   Простое создание форм для опросов, обратной связи, заявок и автоматизация их обработки.

9. Поддержка нескольких языков
   Интерфейс доступен на разных языках — удобно для глобальной аудитории.

10. Мобильная адаптивность
    Все порталы оптимизированы для работы на смартфонах и планшетах.

Преимущества

• 100% без кода
  Все изменения интерфейса, логики и доступов можно настроить через визуальный редактор без программирования.

• Нативная интеграция с CRM
  Прямая связь с популярными CRM без сторонних соединителей или промежуточных решений.

• Ролевой доступ
  Каждый пользователь (партнёр, клиент, сотрудник) видит и использует только те функции, которые ему необходимы.

• Масштабируемость
  Подходит как для небольших компаний, так и для крупных корпоративных экосистем.

• Полная настройка дизайна
  Поддержка брендинга: логотип, цвета, структура интерфейса, стилизация под фирменный стиль.

Magentrix — это универсальное решение для компаний, которые стремятся к эффективному взаимодействию с партнёрами и клиентами. Благодаря мощным функциям автоматизации, интуитивно понятному интерфейсу и глубокой интеграции с CRM, платформа помогает выстраивать прочные отношения, повышать удовлетворённость и развивать бизнес.