SysAid ist eine IT-Service-Management (ITSM) Software, die entwickelt wurde, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit im IT-Servicebetrieb zu verbessern. Hier sind ihre Schlüsselmerkmale und Aspekte:

• Service-Automatisierung: SysAid betont die Automatisierung des IT-Service-Managements, wodurch IT-Service-Desks mit minimaler manueller Eingriffe funktionieren können.

• Ticket-Automatisierung: Die Software automatisiert das Sortieren, Routen und Senden von Tickets an die entsprechenden Schreibtische.

• Aufgaben-Automatisierung: SysAid's Aufgabenautomatisierungsfunktion behandelt repetitive IT-Aufgaben.

• Selbstbedienungs-Automatisierung: Dieses Feature reduziert die Notwendigkeit des Eingreifens von IT-Personal bei Routineaufgaben.

• Workflow-Automatisierung: SysAid automatisiert verschiedene Workflows, die unterschiedliche Aufgaben, Teams und Abteilungen umfassen.

• Branchenanerkennung: SysAid wurde von Forrester unter 29 Anbietern für Enterprise Service Management anerkannt und als Gartner Peer Insights Customers’ Choice für IT-Service-Management-Tools für mittelständische Unternehmen ausgezeichnet.

• Produktangebote: SysAid bietet verschiedene Produktlösungen an, darunter Help Desk für schlanke Teams, ITSM für wachsende Teams und ITSM AI für Unternehmens-IT-Teams.

• Verbesserte Servicebereitstellung: Die Software zielt darauf ab, Dienstleistungen schneller zu liefern, die IT-Arbeitslast zu verringern und eine reibungslosere Benutzererfahrung zu bieten.

SysAids Fokus auf Automatisierung, zusammen mit seiner Anerkennung in der Branche und einer Reihe von Produktangeboten, positioniert es als eine umfassende Lösung zur Verbesserung des IT-Service-Managements und der Kundenzufriedenheit.