SALESmanago – KI-gestützte Customer Engagement Plattform für den E-Commerce

SALESmanago ist eine fortschrittliche, KI-basierte Customer Engagement Plattform, die speziell für E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde. Die Lösung vereint eine Customer Data Platform (CDP), Marketing Automation und Omnichannel-Personalisierung in einem leistungsstarken System. SALESmanago unterstützt Marketingteams dabei, den Umsatz zu steigern, die Kundenbindung zu verbessern und durch personalisierte, automatisierte Kommunikation mehr Conversions zu erzielen.

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Hauptfunktionen

1. Customer Data Platform (CDP)

SALESmanago sammelt und zentralisiert Daten aus verschiedenen Quellen, um umfassende Kundenprofile zu erstellen. Dazu zählen Kaufhistorien, Verhaltensdaten, Website-Interaktionen, E-Mail-Engagements und mehr. Diese Profile ermöglichen eine präzise Segmentierung und gezielte Kampagnenplanung.

2. Marketing Automation

Mit flexiblen Automatisierungs-Workflows können Unternehmen Marketingkampagnen erstellen, die in Echtzeit auf das Verhalten der Nutzer reagieren. Typische Szenarien sind:

• Warenkorbabbruch-Erinnerungen

• Willkommensserien

• Follow-up nach dem Kauf

• Reaktivierung inaktiver Kunden

Dies spart Zeit und sorgt für relevante Kommunikation zum richtigen Zeitpunkt.

3. Omnichannel-Personalisierung

SALESmanago gewährleistet konsistente, personalisierte Erlebnisse über alle Kanäle hinweg, darunter:

• E-Mail

• SMS

• Web-Push

• In-App-Nachrichten

• Social Media Werbung

Die nahtlose Verknüpfung aller Kontaktpunkte sorgt für eine verbesserte Customer Journey.

4. KI-gestützte Produktempfehlungen

Die Plattform bietet intelligente Produktempfehlungen in Echtzeit, basierend auf dem Surfverhalten, früheren Käufen und vorausschauenden Analysen. Diese Empfehlungen können auf der Website, in E-Mails oder in Pop-ups angezeigt werden und steigern sowohl Conversion Rate als auch Warenkorbwert.

5. Website-Personalisierung

SALESmanago passt Inhalte auf der Website dynamisch an den jeweiligen Nutzer an. Besucher sehen nur relevante Banner, Angebote und Produktempfehlungen. Das erhöht die Verweildauer und senkt die Absprungrate.

6. Conversational Marketing

Integrierte Live-Chat- und Chatbot-Funktionen ermöglichen direkte Interaktionen mit Besuchern in Echtzeit. Unternehmen können Fragen beantworten, Kaufprozesse begleiten und Leads effizient erfassen.

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Vorteile für E-Commerce-Unternehmen

• Höhere Conversion Rates: Automatisierte, zielgerichtete Kommunikation verbessert die Lead-Qualifizierung und den Verkauf.

• Stärkere Kundenbindung: Personalisierte Inhalte fördern Loyalität und Wiederkäufe.

• Reduzierte Marketingkosten: Effiziente Automatisierung spart Ressourcen und Zeit.

• Tiefere Einblicke: Umfassende Analysen unterstützen datengetriebene Entscheidungen.

• Skalierbarkeit: Die Plattform wächst mit dem Unternehmen – von Start-ups bis zu Enterprise-Level.

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Wachstumsstrategie (Growth Framework)

SALESmanago bietet ein strategisches Framework mit vier Wachstumsbereichen:

• Storefront: Optimierung des Einkaufserlebnisses

• Channels: Effektive Nutzung aller Vertriebskanäle

• Personalization: Relevanz und Individualisierung in jeder Phase

• Contacts & Data: Effektive Datennutzung für langfristigen Erfolg

Mit diesem strukturierten Ansatz lassen sich gezielte Optimierungen vornehmen.

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Integrationen & Kompatibilität

Die Plattform ist kompatibel mit:

• Shopify

• Magento

• WooCommerce

• BigCommerce

• Individuellen E-Commerce-Systemen

• CRM- und ERP-Systemen

Dank API-Unterstützung lässt sich SALESmanago einfach und flexibel in bestehende IT-Infrastrukturen integrieren.

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Sicherheit & Datenschutz

SALESmanago erfüllt höchste Sicherheitsstandards und ist vollständig DSGVO-konform. Zu den Maßnahmen gehören:

• Verschlüsselte Datenübertragung

• Sichere Datenhaltung

• Regelmäßige Sicherheitsprüfungen

• Rechtskonforme Datenverarbeitung

Dies garantiert einen verantwortungsvollen Umgang mit sensiblen Kundendaten.

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Zielgruppe

Ideal geeignet für:

• Mittelständische und große Online-Shops

• B2C-Marken mit wachsender Kundenbasis

• Marketing-Teams, die Personalisierung und Automatisierung nutzen möchten

• Unternehmen mit Fokus auf Customer Lifetime Value

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Fazit

SALESmanago ist eine leistungsstarke All-in-One-Marketingplattform für den E-Commerce. Mit einer Kombination aus KI, Automatisierung und datengetriebener Personalisierung unterstützt die Lösung Unternehmen dabei, den Umsatz zu steigern, die Kundenbindung zu stärken und die gesamte Customer Experience zu optimieren. Die Plattform ist flexibel, skalierbar und auf nachhaltiges Wachstum ausgerichtet – ein unverzichtbares Tool für moderne Online-Händler.

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