SALESmanago – Plateforme d’engagement client alimentée par l’IA pour le e-commerce

SALESmanago est une plateforme avancée d’engagement client, propulsée par l’intelligence artificielle, conçue spécifiquement pour les entreprises de e-commerce. Elle regroupe dans une seule solution puissante une Customer Data Platform (CDP), l’automatisation du marketing et la personnalisation omnicanale. Elle permet aux équipes marketing de créer des expériences clients personnalisées, d’augmenter les conversions et de développer la fidélité à grande échelle.

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Fonctionnalités principales

1. Customer Data Platform (CDP)

SALESmanago centralise les données issues de divers canaux – historique d’achat, comportement de navigation, interactions e-mail, etc. – pour créer des profils clients complets et dynamiques. Cela permet une segmentation avancée et une personnalisation précise.

2. Automatisation marketing

Grâce à des scénarios automatisés, les marques peuvent réagir en temps réel aux comportements des utilisateurs. Exemples d’automatisations :

• Relances de panier abandonné

• Séquences de bienvenue

• Campagnes post-achat

• Réengagement des utilisateurs inactifs

Ces automatisations augmentent l’efficacité des équipes et améliorent le taux de conversion.

3. Personnalisation omnicanale

SALESmanago permet une communication personnalisée sur tous les canaux :

• E-mail

• SMS

• Notifications push

• Messages in-app

• Publicité sociale

Les clients reçoivent des messages cohérents et adaptés, quel que soit le canal de contact.

4. Recommandations de produits par IA

En utilisant des algorithmes intelligents, SALESmanago propose des recommandations produits personnalisées en temps réel. Basées sur le comportement d’achat et de navigation, elles augmentent la valeur moyenne du panier et améliorent l’expérience d’achat.

5. Personnalisation du site web

Le contenu du site s’adapte dynamiquement à chaque visiteur. Promotions, bannières ou carrousels de produits sont affichés selon le profil ou le comportement en temps réel, améliorant l’engagement et réduisant le taux de rebond.

6. Marketing conversationnel

Des outils intégrés de live chat et de chatbots permettent d’interagir directement avec les visiteurs. Ces fonctions facilitent la conversion en répondant aux questions instantanément et en guidant les prospects dans leur parcours d’achat.

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Avantages pour les entreprises e-commerce

• Augmentation du taux de conversion : Une communication pertinente et automatisée qui transforme plus de visiteurs en clients.

• Amélioration de la fidélisation : Des expériences personnalisées qui renforcent la relation client.

• Réduction des coûts marketing : Une automatisation intelligente qui fait gagner du temps et des ressources.

• Analyse avancée : Des rapports détaillés pour prendre des décisions éclairées.

• Évolutivité : Adaptée à tous les stades de croissance, des PME aux grandes entreprises.

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Cadre de croissance (Growth Framework)

SALESmanago s’appuie sur un cadre structuré composé de 4 axes :

• Vitrine digitale (Storefront) : Optimisation de l’expérience utilisateur

• Canaux : Utilisation cohérente et performante de chaque canal

• Personnalisation : Contenus sur mesure adaptés à chaque client

• Données & Contacts : Exploitation efficace de la base client pour une croissance durable

Ce modèle accompagne les entreprises vers une stratégie marketing maîtrisée et évolutive.

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Intégrations et compatibilité

SALESmanago s’intègre facilement avec :

• Shopify

• Magento

• WooCommerce

• BigCommerce

• Plateformes personnalisées

• CRM et ERP existants

Grâce à son architecture ouverte (API-first), l’intégration est rapide et flexible.

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Sécurité et conformité

Conforme au RGPD, SALESmanago garantit :

• Une sécurité renforcée des données clients

• Un chiffrement des communications

• Des audits réguliers

• Une conformité continue avec les réglementations en vigueur

Elle est idéale pour les marques soucieuses de la protection des données.

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Public cible

Solution idéale pour :

• Boutiques en ligne de taille moyenne à grande

• Marques B2C en pleine croissance

• Équipes marketing cherchant à automatiser et personnaliser à grande échelle

• Entreprises orientées vers la valeur vie client (CLV)

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Conclusion

SALESmanago est une solution marketing tout-en-un qui permet aux marques de e-commerce de créer des expériences client intelligentes, automatisées et personnalisées. Grâce à la puissance de l’intelligence artificielle, à la centralisation des données et à une personnalisation omnicanale, la plateforme améliore la performance marketing, optimise les conversions et stimule la croissance. Flexible, sécurisée et axée sur les résultats, elle est un choix stratégique pour toute entreprise du commerce digital moderne.

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