SALESmanago – Plataforma de Engagement con el Cliente impulsada por IA para eCommerce

SALESmanago es una plataforma avanzada de Engagement con el Cliente, basada en inteligencia artificial, diseñada específicamente para tiendas en línea y empresas de comercio electrónico. Reúne en una única solución potente un CDP (Customer Data Platform), automatización de marketing y personalización omnicanal. Su objetivo es ayudar a las marcas a crear experiencias relevantes, automatizadas y personalizadas, generando mayores conversiones, fidelización y crecimiento.

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Características principales

1. Plataforma de Datos del Cliente (CDP)

SALESmanago unifica los datos de comportamiento, transacciones, navegación y comunicación de cada cliente en perfiles individuales completos. Esto permite una segmentación precisa, conocimiento profundo del cliente y campañas altamente dirigidas.

2. Automatización del marketing

La plataforma permite crear flujos de trabajo automatizados que responden en tiempo real al comportamiento del usuario. Ejemplos incluyen:

• Correos de carrito abandonado

• Series de bienvenida

• Seguimientos post-compra

• Campañas de reactivación de clientes inactivos

Esto incrementa la eficiencia del equipo y mejora las tasas de conversión mediante mensajes oportunos y personalizados.

3. Personalización omnicanal

SALESmanago ofrece personalización coherente a lo largo de todos los canales digitales:

• Correo electrónico

• SMS

• Notificaciones push web

• Mensajes dentro de la app

• Publicidad en redes sociales

La experiencia del cliente se mantiene consistente y personalizada sin importar el canal que utilice.

4. Recomendaciones de productos impulsadas por IA

Gracias a algoritmos de inteligencia artificial, SALESmanago genera recomendaciones de productos en tiempo real basadas en el historial de navegación, compras anteriores y patrones predictivos. Estas sugerencias aumentan el valor medio del pedido y mejoran la experiencia de compra.

5. Personalización del sitio web

El contenido del sitio web se adapta automáticamente según el perfil del visitante. Ofertas, banners, recomendaciones y productos se muestran de forma dinámica, lo cual incrementa la retención de visitantes y la tasa de conversión.

6. Marketing conversacional

Incluye herramientas como chatbots y chats en vivo que permiten interactuar con los visitantes del sitio web en tiempo real, resolver dudas y acompañarlos durante el proceso de compra.

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Beneficios para empresas eCommerce

• Más conversiones: Automatización inteligente y comunicación personalizada que convierten más leads.

• Mayor fidelización: Experiencias únicas que fortalecen la relación marca–cliente.

• Ahorro de tiempo y recursos: Automatización avanzada que reduce tareas repetitivas.

• Análisis profundos: Métricas y reportes detallados para tomar decisiones basadas en datos.

• Crecimiento escalable: Adaptado a empresas en expansión, desde medianas hasta grandes.

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Framework de crecimiento (Growth Framework)

SALESmanago proporciona una guía estratégica centrada en cuatro pilares clave:

• Storefront: Optimización del escaparate digital

• Canales: Mejora de la eficiencia en cada canal

• Personalización: Relevancia individual a gran escala

• Contactos y Datos: Uso eficaz de la base de clientes para el crecimiento continuo

Este modelo ayuda a identificar oportunidades y a implementar mejoras sostenibles.

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Integraciones y compatibilidad

SALESmanago se integra fácilmente con plataformas populares como:

• Shopify

• Magento

• WooCommerce

• BigCommerce

• Plataformas personalizadas

• Sistemas CRM y ERP

Gracias a su enfoque API-first, se adapta a diferentes entornos tecnológicos sin complicaciones.

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Seguridad y cumplimiento

La plataforma está diseñada con altos estándares de seguridad y es plenamente compatible con el RGPD. Incluye:

• Almacenamiento seguro de datos

• Cifrado en las comunicaciones

• Auditorías periódicas

• Procesamiento de datos conforme a la normativa vigente

Ideal para empresas que manejan datos sensibles de clientes.

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¿Para quién está pensado?

Perfecto para:

• Tiendas en línea medianas y grandes

• Marcas B2C con una base de clientes creciente

• Equipos de marketing que buscan eficiencia, automatización y personalización

• Empresas centradas en el valor de vida del cliente (CLV)

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Conclusión

SALESmanago es una plataforma de marketing todo-en-uno para eCommerce que potencia la relación con el cliente mediante automatización, inteligencia artificial y personalización. Permite diseñar experiencias únicas, optimizar campañas y mejorar resultados comerciales. Flexible, escalable y centrado en el crecimiento sostenible, es una solución ideal para empresas que desean destacar en el mercado digital.

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