SysAid es un software de Gestión de Servicios de TI (ITSM) diseñado para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente en las operaciones de servicios de TI. Aquí están sus características clave:

• Automatización del Servicio: SysAid enfatiza en la automatización de la gestión de servicios de TI, lo que permite que los servicios de asistencia de TI funcionen con mínima intervención manual.

• Automatización de Tickets: El software automatiza la clasificación, enrutamiento y envío de tickets a los escritorios adecuados.

• Automatización de Tareas: La función de automatización de tareas de SysAid gestiona tareas repetitivas de TI.

• Automatización de Autoservicio: Esta característica reduce la necesidad de intervención del personal de TI en tareas rutinarias.

• Automatización de Flujos de Trabajo: SysAid automatiza diversos flujos de trabajo que involucran diferentes tareas, equipos y departamentos.

• Reconocimiento en la Industria: SysAid ha sido reconocido por Forrester entre 29 proveedores para la Gestión de Servicios Empresariales y como la Elección de los Clientes de Gartner Peer Insights para Herramientas de Gestión de Servicios de TI para Empresas Medianas.

• Ofertas de Productos: SysAid ofrece diferentes soluciones de productos, incluyendo Help Desk para equipos pequeños, ITSM para equipos en crecimiento e ITSM AI para equipos de TI empresariales.

• Mejora en la Prestación de Servicios: El software busca ofrecer servicios más rápidos, aliviar la carga de trabajo de TI y proporcionar una experiencia de usuario más fluida.

El enfoque de SysAid en la automatización, junto con su reconocimiento en la industria y una variedad de ofertas de productos, lo posiciona como una solución integral para mejorar la gestión de servicios de TI y la satisfacción del cliente.