SysAid est un logiciel de Gestion des Services Informatiques (ITSM) conçu pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client dans les opérations de service informatique. Voici ses principales caractéristiques et aspects :

• Automatisation des services : SysAid met l'accent sur l'automatisation de la gestion des services informatiques, permettant aux services d'assistance informatique de fonctionner avec une intervention manuelle minimale.

• Automatisation des tickets : Le logiciel automatise le tri, l'acheminement et l'envoi de tickets aux bons bureaux.

• Automatisation des tâches : La fonction d'automatisation des tâches de SysAid gère les tâches informatiques répétitives.

• Automatisation du libre-service : Cette fonctionnalité réduit le besoin d'intervention du personnel informatique dans les tâches routinières.

• Automatisation des flux de travail : SysAid automatise divers flux de travail impliquant différentes tâches, équipes et départements.

• Reconnaissance dans le secteur : SysAid a été reconnu par Forrester parmi 29 fournisseurs pour la gestion des services d'entreprise et comme le choix des clients de Gartner Peer Insights pour les outils de gestion des services informatiques pour les entreprises de taille moyenne.

• Offres de produits : SysAid propose différentes solutions de produits, y compris Help Desk pour les équipes restreintes, ITSM pour les équipes en croissance et ITSM AI pour les équipes informatiques d'entreprise.

• Amélioration de la prestation de services : Le logiciel vise à fournir des services plus rapidement, à alléger la charge de travail informatique et à offrir une expérience utilisateur plus fluide.

Le focus de SysAid sur l'automatisation, ainsi que sa reconnaissance dans l'industrie et sa gamme d'offres de produits, le positionnent comme une solution complète pour améliorer la gestion des services informatiques et la satisfaction client.