SysAid - це програмне забезпечення для управління IT-сервісами (ITSM), розроблене для підвищення ефективності та задоволення клієнтів у сфері IT-обслуговування. Основні особливості:

• Автоматизація сервісу: Автоматичне управління IT-сервісами, закриття квитків, виконання завдань, управління робочими процесами.
• Автоматизація квитків: Автоматизація сортування, направлення та розсилки квитків.
• Автоматизація завдань: Обробка повторюваних IT-завдань, таких як перезавантаження принтерів або створення нових користувачів.
• Автоматизація самообслуговування: Зменшення потреби в втручанні IT-персоналу для стандартних завдань, таких як скидання паролів.
• Автоматизація робочих процесів: Автоматизація процесів з різними завданнями, командами та відділами.
• Визнання в галузі: SysAid визнаний Forrester серед 29 постачальників для управління корпоративними сервісами та як Customers’ Choice за версією Gartner Peer Insights для середніх підприємств.
• Продуктові пропозиції: Різні рішення SysAid, включаючи Help Desk, ITSM та ITSM AI, кожне з яких пропонує різні рівні автоматизації та аналітики.
• Покращення надання послуг: Програмне забезпечення покликане забезпечувати швидші послуги, зменшувати навантаження на IT-відділ та пропонувати гладший досвід користувача.

SysAid орієнтується на автоматизацію та отримав визнання в галузі, що позиціонує його як комплексне рішення для покращення ефективності управління IT-сервісами та задоволення клієнтів.