Capsule CRM — це хмарна платформа для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), розроблена для допомоги малому та середньому бізнесу в оптимізації взаємодії з клієнтами, покращенні процесів продажу та підвищенні операційної ефективності. Завдяки інтуїтивно зрозумілому інтерфейсу та потужним інструментам автоматизації Capsule допомагає компаніям організовувати контакти, відстежувати угоди та покращувати співпрацю всередині команди.

Основні Функції

1. Управління Контактами

Capsule забезпечує централізовану базу даних, де можна зберігати та керувати всією інформацією про клієнтів, включаючи контактні дані, історію спілкування, нотатки та пов’язані завдання. Це дає змогу всім членам команди мати доступ до актуальних даних, що сприяє покращенню взаємодії з клієнтами.

2. Відстеження Воронки Продажів

Платформа містить інтуїтивно зрозумілу візуальну воронку продажів, яка дозволяє відстежувати прогрес угод на різних етапах. Бізнес може налаштовувати етапи продажу, контролювати статус угод та отримувати аналітичні дані в реальному часі, що допомагає встановлювати пріоритети та точніше прогнозувати прибуток.

3. Управління Завданнями та Календарем

Capsule надає можливість планувати зустрічі, встановлювати нагадування та призначати завдання членам команди. Це допомагає уникати пропущених угод, покращує організацію роботи та підвищує продуктивність.

4. Автоматизація Робочих Процесів

Capsule дозволяє автоматизувати рутинні процеси, такі як розподіл лідів, відправлення листів з нагадуваннями та оновлення даних. Це зменшує навантаження на співробітників і дозволяє їм зосередитися на важливих стратегічних завданнях.

5. Управління Проєктами

Окрім CRM-функціоналу, Capsule містить інструменти для управління проєктами, що дозволяють контролювати бізнес-процеси, взаємодіяти з клієнтами та слідкувати за дотриманням строків. Користувачі можуть призначати завдання, встановлювати дедлайни та відстежувати виконання всередині платформи.

6. Аналітика та Звіти

Capsule пропонує потужні інструменти аналітики та звітності, які допомагають компаніям оцінювати ефективність продажів, аналізувати поведінку клієнтів та контролювати продуктивність команди. Кастомізовані інформаційні панелі дозволяють відстежувати ключові показники, визначати тренди та приймати рішення на основі даних.

7. Інтеграції з Іншими Сервісами

Capsule інтегрується з великою кількістю сторонніх додатків, розширюючи можливості CRM. Серед популярних інтеграцій:

• Email-маркетинг – Mailchimp для автоматизованих розсилок.
• Бухгалтерія – QuickBooks, Xero та FreshBooks для фінансового обліку.
• Комунікації – Slack і WhatsApp для командної взаємодії.
• Автоматизація – Zapier і Make для створення індивідуальних робочих процесів.

Ці інтеграції допомагають синхронізувати Capsule з іншими бізнес-інструментами, що покращує ефективність роботи.

Тарифні Плани

Capsule пропонує різні тарифні плани для компаній будь-якого розміру:

• Безкоштовний план: Підходить для фрілансерів та малого бізнесу, підтримує до 2 користувачів і 250 контактів з базовими CRM-функціями.
• Професійний план: Розроблений для зростаючих команд, дозволяє працювати з 50 000 контактами, використовувати кілька воронок продажів і отримувати розширену аналітику.
• Командний план: Включає додаткові можливості, такі як контроль доступу, розподіл ролей, розширене управління командою та збільшений обсяг сховища.
• Корпоративний план: Індивідуальне рішення для великих компаній із персональним менеджером та пріоритетною технічною підтримкою.

Capsule пропонує 14-денний безкоштовний тестовий період, щоб користувачі могли оцінити платформу перед оформленням підписки.

Зручність Використання

Capsule відзначається простим та інтуїтивно зрозумілим інтерфейсом, що дозволяє користувачам швидко освоїти систему без необхідності проходження складного навчання. Чітка навігація та зрозуміла структура допомагають швидко знаходити необхідні функції. Крім того, компанії можуть налаштовувати CRM під власні потреби, додаючи власні поля та мітки.

Підтримка Користувачів

Capsule надає підтримку користувачам через електронну пошту та розширену онлайн-базу знань. Команда підтримки швидко реагує на запити та допомагає вирішувати будь-які технічні питання.

Безпека та Відповідність Стандартам

Capsule забезпечує високий рівень безпеки даних, використовуючи сучасні методи шифрування для захисту конфіденційної інформації. Регулярне резервне копіювання, дублювання даних та відповідність міжнародним стандартам захисту інформації гарантують стабільну та надійну роботу платформи.

Висновок

Capsule CRM — це потужне та зручне рішення для управління взаємовідносинами з клієнтами та оптимізації процесів продажів. Завдяки поєднанню інструментів для управління контактами, автоматизації бізнес-процесів, аналітики та інтеграцій з іншими сервісами, Capsule допомагає компаніям підвищити ефективність роботи та забезпечити зростання бізнесу. Гнучка система тарифів та простий інтерфейс роблять Capsule чудовим вибором для бізнесу будь-якого масштабу.