Capsule CRM

Capsule CRM, küçük ve orta ölçekli işletmelerin müşteri etkileşimlerini kolaylaştırmalarına, satış süreçlerini yönetmelerine ve iş operasyonlarını iyileştirmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış bulut tabanlı bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformudur. Sezgisel arayüzü ve güçlü otomasyon yetenekleriyle, işletmelere iletişim bilgilerini düzenleme, fırsatları takip etme ve ekip içi iş birliğini artırma konusunda yapılandırılmış bir çözüm sunar.

Temel Özellikler

1. İletişim Yönetimi
Capsule, tüm müşteri bilgilerini (iletişim bilgileri, geçmiş yazışmalar, notlar, ilgili görevler) saklamak ve yönetmek için merkezi bir veritabanı sunar. Bu sayede her ekip üyesi güncel müşteri bilgilerine erişebilir ve iletişim daha tutarlı ve etkili hale gelir.

2. Satış Süreci Takibi
Kullanımı kolay bir satış süreci arayüzü ile fırsatlar farklı aşamalarda görsel olarak takip edilebilir. İşletmeler satış adımlarını özelleştirebilir, fırsatları izleyebilir ve satış performansı hakkında gerçek zamanlı içgörüler elde edebilir. Bu, ekiplerin öncelikli fırsatlara odaklanmasını ve gelir tahminlerinin daha isabetli olmasını sağlar.

3. Görev ve Takvim Yönetimi
Entegre görev ve takvim özellikleri sayesinde kullanıcılar toplantılar planlayabilir, hatırlatıcılar kurabilir ve takip görevlerini ekip arkadaşlarına atayabilir. Bu düzeni sağlar ve müşteriyle zamanında iletişim kurulmasını kolaylaştırır.

4. İş Akışı Otomasyonu
Capsule, müşteri adaylarının atanması, e-posta takibi ve veri güncellemeleri gibi tekrarlayan işlemleri otomatikleştirir. Bu sayede manuel işler azalır ve ekipler daha stratejik görevlere odaklanabilir.

5. Proje Yönetimi
CRM işlevlerinin ötesinde, Capsule; müşteri alımı, proje teslimi ve devam eden iş operasyonlarını yönetmek için proje yönetim araçları da sunar. Görevler atanabilir, son tarihler belirlenebilir ve ilerleme tek bir platform üzerinden takip edilebilir.

6. Analitik ve Raporlama
Capsule, satış performansı, müşteri davranışları ve ekip verimliliği hakkında kapsamlı analiz ve raporlama araçları sunar. Özelleştirilebilir paneller sayesinde kullanıcılar önemli metrikleri izleyebilir, eğilimleri görebilir ve veriye dayalı kararlar alabilir.

7. Üçüncü Parti Uygulamalarla Entegrasyon
Capsule birçok harici araçla kolayca entegre olur. Popüler entegrasyonlardan bazıları:

• E-posta Pazarlama: Mailchimp ile otomatik kampanyalar

• Muhasebe Yazılımı: QuickBooks, Xero ve FreshBooks ile finansal takip

• İletişim: Slack ve WhatsApp ile ekip içi iletişim

• İş Akışı Otomasyonu: Zapier ve Make ile özel otomasyon senaryoları

Bu entegrasyonlar, işletmelerin Capsule'u mevcut araçlarıyla bağlayarak bütünleşik bir iş yönetim ekosistemi oluşturmalarına olanak tanır.

Fiyatlandırma Planları

Capsule, farklı işletme boyutlarına uygun çeşitli fiyatlandırma planları sunar:

• Ücretsiz Plan: Küçük işletmeler ve bireyler için uygundur. 2 kullanıcıya ve 250 kişiye kadar temel CRM özellikleri sunar.

• Profesyonel Plan: Gelişen ekipler için tasarlanmıştır. 50.000 kişiye kadar iletişim, çoklu satış süreci ve gelişmiş raporlama imkânı sunar.

• Ekip Planı: Rol tabanlı erişim kontrolleri, ekip izinleri ve daha fazla depolama gibi gelişmiş özellikler içerir.

• Kurumsal Plan: Büyük işletmelere özel, hesap yöneticisi ve premium destek içeren özelleştirilmiş çözümler sunar.

Kullanıcılar, ücretli plana geçmeden önce 14 günlük ücretsiz deneme süresiyle platformu keşfedebilir.

Kullanıcı Deneyimi

Capsule, kullanıcı dostu arayüzü sayesinde ekiplerin hızlı bir şekilde adapte olmasına olanak tanır. Temiz tasarımı ve sade gezinme yapısı, kullanıcıların ihtiyaç duyduğu özelliklere kolayca erişmesini sağlar. Özelleştirilebilir alanlar ve etiketler, işletmelerin CRM’i kendi ihtiyaçlarına göre uyarlamasını kolaylaştırır.

Müşteri Desteği

Capsule, e-posta desteği ve kapsamlı bir çevrimiçi bilgi tabanı sunar. Destek ekibi, hızlı yanıt verme ve sorunları çözme konusundaki uzmanlığıyla tanınır.

Güvenlik ve Uyum

Capsule, hassas verileri korumak için güçlü şifreleme protokolleri kullanır. Düzenli yedeklemeler, veri yedekliliği ve veri koruma düzenlemelerine uyumluluk, kullanıcıların bilgilerinin güvende olduğundan emin olmalarını sağlar.

Sonuç

Capsule CRM, müşteri ilişkilerini geliştirmek ve satış süreçlerini kolaylaştırmak isteyen işletmeler için güçlü ve kullanıcı dostu bir çözümdür. İletişim yönetimi, satış takibi, otomasyon ve entegrasyonlar sayesinde verimliliği artırır ve büyümeyi destekler. Esnek fiyat seçenekleri ve yüksek kullanılabilirliğiyle, birçok sektör ve işletme büyüklüğü için ideal bir CRM seçeneğidir.