Підтримка в солодкій капсулі
Отримуйте підтримку клієнтів і CRM в одній капсулі
Додаток Freshdesk для Capsule CRM об'єднує ваші контакти з продажу та підтримки в єдиний поток інформації. Ви можете переглядати деталі контакту та компанії запитувача з Capsule CRM, прямо з Freshdesk. І коли ви перевіряєте деталі контакту в Capsule CRM, ви також можете побачити всі квитки Freshdesk, пов'язані з ними.

Любов клієнтів легша
З об'єднаною інформацією про клієнта з служби підтримки та CRM, агенти можуть переконатися, що вирішують проблему з першої спроби. А з освіжаючим налаштованим досвідом підтримки з першого разу, ви можете бути впевнені, що отримаєте тривалу любов.

Розмови назавжди
Ваші агенти можуть копіювати відповіді, які вони надсилають на ваш електронний лист Capsule dropbox. Усі їхні розмови фіксуються як "справа" в Capsule CRM, що полегшує вам отримання кожного шматочка інформації про клієнта.

Розставання? Це історія
Агенти можуть шукати контакти та навіть додавати нових запитувачів до Capsule CRM прямо з Freshdesk. Це означає, що контакти завжди актуальні, як у вашій службі підтримки, так і в CRM. А ваші відносини з клієнтами завжди "жили довго і щасливо..."